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Keine Rückerstattung für Rücksendung
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781 Views | 28.05.2015 | 12:38 Uhr
C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)
Warenrückgabe
Dass man für zurückgebrachte Waren kein Bargeld zurück bekommt verstehe ich. Aber als mir heute im Bekleidungshaus der C&A Mode GmbH & Co. KG in Wien gesagt wurde, dass ich nicht einmal einen Gutschein bekomme sondern mir gleich etwas aussuchen muss wenn ich die Waren zurückbringen will, ging das zu weit!
Ich und meine Familie waren immer gerne C&A Kunden aber das wird sich wohl nun ändern.
ofortantwort29.05.2015 | 12:02
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Kranzmayr,
bezüglich der Umtauschrichtlinien ist C&A sehr bemüht, seine Kunden zufrieden zustellen. Die österreichweite Vorgangsweise besagt, dass jeder Kunde reguläre Ware binnen 4 Wochen und reduzierte Ware binnen einer Woche mit Kassabon und Etikett umtauschen kann.
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, d. h. sie darf weder gewaschen noch getragen sein, denn sie wird wieder in den Lagerbestand aufgenommen und zum Verkauf angeboten.
Da es sich bei Ihrer Beschwerde um ein individuell zu prüfendes Anliegen handelt möchte ich Sie ersuchen, sich mit dem österreichischen C&A - Kundenservice unter "fashion.line
cua.at" in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr C&A-Team
