Beschwerde lesen

Wie auch schon weiter unten berichtet, Ende April eine Retoure an den ATLAS FOR MEN Kundenservicegeschickt mit einer defekten Uhr.

Es erfolgte keine Eingangsbestätigung und es wurde auch kein Ersatz geliefert.

Auf meinen Anruf bei ATLAS FOR MEN in der Woche KW 21 wurde mir dann bestätigt, dass die Sendung am 8.5.2015 eingegangen sei. Warum kein Ersatz geliefert wurde, konnte man mir nicht sagen.

Nachdem ich bei atlasformen SAS auf einer Ersatzlieferung bestand, sagte man erst, dass das nicht ginge, da die Uhr im neuen Katalog das doppelte koste. Da das nicht mein Problem ist, bestand ich dann weiter auf der Ersatzlieferung und bekam am 23.05.2015 den Ersatz. Allerdings war die Uhr auch diese Uhr defekt (zuerst Digitalanzeige ohne Funktion, nun die Analoganzeige (Zeiger) ohne Funktion).

Und dann auch ein Überweisungsträger dabei, nach dem ich nochmals den reduzierten Preis bezahlen sollte.

Nach telefonischer Rückfrage beim ATLAS FOR MEN Kundenservice Deutschland wurde mir sehr ungehalten mitgeteilt, ich solle die Uhr zurückschicken und meine Kontodaten angeben, damit ich das Geld zurückbekomme. Ein Rücktransfer per PayPal sei nicht möglich. Es geht aber wohl doch, siehe ähnliche Beschwerde weiter unten.

Ich ließ mich dann aus der ATLAS FOR MEN-Kundendatenbank löschen. Als ich die Frage stellte, warum man erst nach meinem Anruf aktiv geworden sei, wurde einfach aufgelegt.

Das war der Kundenservice von atlasformen SAS!