Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 306 Views | 10.05.2015 | 09:15 Uhr
geschrieben von Sebastiano Marletta

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Spülmaschine defekt Er. 09 direkt nachdem Techniker da war

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben eine Spülmaschine Typ: SMV 50M70EU

Das Gerät wurde am 02.11.2012 in einem Küchenstudio erworben und von selbigem eingebaut.

Am 08.05.2015 war der service Techniker da um eine Dichtung o. ä. zu tauschen. Und seit heut 10.05.2015 haben wir den Code Er. 09 im gerät.

Ich bin sehr enttäuscht, dass ein hochwertiges gerät nur kurz mach der garantiezeit so zugrunde geht.

Wir haben uns bewusst für die Marke Bosch entschieden, da wir damals sehr zufrieden mit Werkzeugen von Bosch waren. Mittlerweile geht auch dort der trend zu makita.

Das alles klingt für mich nach Sollbruchstellen. Schade, made in germany ist keinen cent mehr wert!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Gerät soll kostenlos repariert werden, vertrauen in Techniker verloren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.05.2015 | 09:10
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Marletta,

wir bedauern sehr, dass Ihr Gerät erneut ausgefallen ist und verstehen anhand Ihrer Erfahrungen, dass das Vertrauen in Ihr Gerät geschmälert ist.

Doch trotz dem Einsatz von hochwertigen Materialien können Bauteile aus unterschiedlichen Gründen vorzeitig defekt gehen.

Wir sind zuverisichtlich, dass Sie Ihre Geschirrspülmaschine schnell wieder zur Zufriedenheit nutzen werden und würden uns freuen, Sie auch weiterhin zu unseren überzeugten Kunden zählen zu dürfen.

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.05.2015 | 09:58
von Sebastiano Marletta gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma Bosch hat sich telefonisch gemeldet und bietet uns kostenfreie Nachbesserung.

Vielen dank an die Firma Bosch u d reclabox. Ich hoffe mein vertrauen i. Bosch kehrt zurück.

Vielen dank




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