Beschwerde: 58,17 euro Nachporto, defekte Ware!

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Miniinthebox.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 96386

Durch miniinthebox.com gelöste Beschwerde.

| 452 Views | 14.04.2015 | 12:35 Uhr

geschrieben von Randa Sayed

miniinthebox.com (Hongkong)

58,17 euro Nachporto, defekte Ware!

Bestell-/Kundennummer: Auftrags Nr..: 1503270919031648 Bestellt am 27 März 2015

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER

3 Bilder

Ich würde gerne wissen, weshalb der Postbote 58,17 Euro Nachporto von mir verlangt hat. Sie schreiben in Ihren Angeboten, dass der Versand für uns kostenlos ist. Wir bitten diesbezüglich um schnelle Klärung! Des Weiteren haben wir ein paar Reklamationen. Wir haben Ware erhalten, die defekt bei uns eingetroffen ist.
Bilder sind vorhanden. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen diese zukommen lassen.
Wir bitten um schnelle Rückmeldung und Klärung, wie wir weiter verfahren werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Sayed

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Meine Forderung an miniinthebox.com: Geld zurück

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.04.2015 | 03:11

Firmen-Antwort von: miniinthebox.com
Abteilung: Kundensupport

Hallo Randa und Ali,

wir bedauern, dass Zollgebühren anfielen bzw. ein Artikel defekt ankam, und haben die FrageIDs 9311602 und 9311622 angelegt, in denen Ihnen unser Support kurzfristig eine Lösung vorschlagen wird; bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login und klicken dann auf die Bestellnummer, um die Kundenmeldung einzusehen.

In Ihrem Email-Konto, mit dem Sie sich unter dem o. g. Link anmelden, finden Sie auch Benachrichtigungen zu diesen Kundenmeldungen.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne per privater Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/MiniInTheBoxDE/ oder per Email orm_de spider monkey lightinthebox.com auf uns zu.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und verbleiben

mit vielen Grüßen

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

14.04.2015 | 13:55

von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden

Hier finden Sie die Antwort: www.miniinthebox.com/de/knowledge-base/c1292/a2764.html

20.04.2015 | 15:05

von Randa Sayed noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben aber defekte Ware erhalten. Wer ersetzt mir diese? Ich will umgehend mein Geld zurück! Ansonsten werden wir weitere Schritte gegen Sie einleiten.

16.05.2015 | 16:12

von Randa Sayed gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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