Beschwerde: Miserable Qualitäẗ des Backofens, unverschämte Reparaturpreise

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Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 345 Views | 05.04.2015 | 10:44 Uhr

geschrieben von Klaus Storz

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (Munchen)

Miserable Qualitäẗ des Backofens, unverschämte Reparaturpreise

Vor 4 Jahren haben wir einen Bosch Backofen gekauft. Vor einigen Tagen begann das Essen auf der Oberseite, unabhänging von der eingestellten Temperatur zu verbrennen. Wir riefen den Bosch "Kundendienst". Diese erstellte zum Preis von 69,50 eine Diagnose und dienen Kostenvoranschlag.

Diagnose: Temperaturfühler defekt, Herd heizt auf 280 Grad.
Reperaturkosten: 279. - Euro.

Dass ein Backofen nach nur vier Jahren defekt ist, zeugt von einer unterirdisch miserablen Qualität.
Die Kosten von 279. - Euro, um einen Temperatursensor auszutauschen, würde ich als Unverschämtheit bezeichnen.

Es drängt sich der Eindruck auf, als ob Bosch minderwertige Teile verbaut, um nachher noch zusätzlich an Mondpreisen für Reparaturen zu verdienen.

Bosch stand früher für hochwertige Qualität.
Vom Kauf eines BOSCH Gerätes kann ich nur jedem abraten.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Funktionierende Geräte

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.04.2015 | 10:26

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Storz,

gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen.

Trotz Verwendung von hochwertigen Materialien kann bei einem technischen Gerät ein Gerätedefekt nie ausgeschlossen werden.

Auch wenn nach Ablauf der Garantiezeit das Betriebsrisiko auf den Endabnehmer übergeht, möchten wie Sie weiterhin unterstützen.

Die Kundenbetreuung hat Ihnen bereits ein kulantes Reparaturangebot erstellt. mit Ihrem schriftlichen Einverständnis veranlassen wir alles Weitere.

Wir sind zuversichtlich, Ihr Interesse geweckt zu haben und erwarten gerne Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)

05.04.2015 | 16:35

von Martin Steger | Regelverstoß melden

Kaputtgehen kann immer mal etwas, auch bei sonst guten Geräten. Deshalb von miserabler Qualität zu sprechen entbehrt zunächst mal jeder Grundlage. Gerechtfertigt ist sowas, wenn z. B. allein hier in der Reclabox knapp 200 Beschwerden über defekte Bauknecht-Waschmaschinen (entweder Trommellager oder Steuerung) zu finden sind. Und wieviele Beschwerden über defekte Temperaturfühler bei Backöfen von Bosch haben Sie hier gefunden? - Eben!

Abgesehen davon gibts das entsprechende Ersatzteil überall zu kaufen, z. B. bei eBay, und mit ein klein wenig Geschick kann man es selbst auswechseln.

12.04.2015 | 19:25

von Klaus Storz gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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