Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde. | 243 Views | 06.03.2015 | 19:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9539535

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

Aufladung nicht erfolgt

Hallo,

ich habe am 25.02.2015 mein Handy für 15€ aufgeladen. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, die Aufladung ist jedoch bis heute nicht erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Elisa Münch

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Rückerstattung oder Aufladung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2015 | 12:29
Firmen-Antwort von: Alphacomm Prepaid Services BV
Abteilung: Support

Sehr geehrte Frau Münch,

gerne würden wir Ihr Anliegen überprüfen. Leider können wir mit diesen Angaben keinen Bestellvorgang in unserem System finden.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer über E-mail an support spider monkey acprepaid.com. Sie finden die Auftragsnummer im Verwendungszeck der Abbuchung. Sollten Sie über PayPal bezahlt haben, finden Sie die Auftragsnummer auf Ihrem Paypal Konto unter Bezeichnung/Beschreibung.

Wir werden Ihre Bestellung prüfen und Sie anschliessend informieren.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2015 | 12:51
von ReclaBoxler-9539535 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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