Beschwerde: Fehlende Ware, keine Reaktion vom Kundendienst

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Durch Saturn Österreich gelöste Beschwerde.

| 131 Views | 14.01.2015 | 19:33 Uhr

geschrieben von Patrick Appelt

Saturn Österreich (Vösendorf)

Fehlende Ware, keine Reaktion vom Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: Best.Nr.20031368

Habe am 7.1.15 1x TX-NR535 + Canton Movie 85 CS schwarz bestellt als dieses Set als Tagesaktion im Online-Shop als Sofort verfügbar (1-2- Werktage) für 444,-€ angepriesen wurde!

SCHLAGWORTE

Canton
Movie
Online
Sofort
Werktage

2 Tage später kam auch ein Paket, leider war nur das TX-NRN535 darin und das Canton Movie 85 CS Boxen-Set fehlte gänzlich! Habe noch am gleichen Tag, also den 9.1.15 ein Mail an kundenservice spider monkey saturn.at verfasst, sogar mit Bildern der Verpackung, das Ware fehlt und diese doch bitte nachgeliefert werden soll.

Habe bis heute, 14.1.15 KEINE ANTWORT erhalten. Auch mehrere Anrufe an der kostenpflichtigen Kundenhotline wurden alle nur mit Standard-Aussagen abgeblockt, vonwegen die Logistik hätte noch nicht geantwortet und man könne mir nicht sagen wann die Ware kommt. Selbst Rückrufe wurden mir seitens einer Mitarbeiterin schon versprochen, auf diese Warte ich bis heute.

Best.Nr. 20031368

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Meine Forderung an Saturn Österreich: Lieferung der Ware bis 16.1.15! Ansonsten Rücktritt vom Kaufvertrag, Rücksendung auf Kosten von Saturn da Lieferverzug!

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.01.2015 | 18:02

von Patrick Appelt gelöste Beschwerde

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Nach erneutem Anruf und einem weiteren 20 minütigem Telefonat konnte man mir endlich sagen, das die Ware an mich versendet wird. Habe die Ware heute erhalten, auf dem ersten Blick scheint alles in Ordnung zu sein. Bin trotzallem schwer enttäuscht das dies solange gedauert hat, und man als Kunde derart hingehalten und vertröstet wird. Ein Armutszeugnis für einen meiner Lieblings-Elektronik-Märkte. Fazit: Nie wieder Online kaufen bei Saturn.

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