Beschwerde lesen

Wir haben im Jahr 2009 unsere EBK eingebaut bekommen mit der Empfehlung, die Geräte der Firma NEFF zu nehmen, da diese wohl qualitativ höherwertig sein sollen. Naja, mal abgesehen dass vor kurzem das Türscharnier unserer Kühl-/Gefrierkombi kaputt gegeangen ist (der Beschlag ist aus meiner Sicht sehr hochwertig, aber das Innenleben ist aus Kunststoff. Genau dieses Innenleben scheint wohl der Schwachpunkt zu sein. Aus meiner Sicht eine Fehlkonstruktion.), kam nun auch noch der Totalausfall unseres Kochfeldes hinzu.

Kundendienst angerufen und einen Termin für 1,5 Wochen später bekommen. Der Hinweis auf 2 Kleinkinder hat am nächsten Tag zu einer Terminverkürzung geführt. Danke hiermit an den Kundendienst. Die erste Frage des netten Technikers war, wie alt das Gerät sei. Wir: 5 Jahre Er: Wow, hat aber lang gehalten! Es scheint also ein bekanntes Problem zu sein (auch wenn man die Foren durchsucht). Die Diagnose durch den Techniker erfolgte rasch und es hat uns, für das defekte Leistungsmodul, 349,00 € gekostet.

Wir sind m. E. der Meinung, dass dies bei einem günstigen Gerät geschehen kann. Auch sind 5 Jahre aus unserer Sicht nicht gerade lang. Wir sind enttäuscht und im Moment, da wir in ein neues Haus ziehen, nicht mehr der Meinung für die neue EBK wieder die Geräte der Firma zu kaufen.

Schade.