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340 Views | 08.11.2014 | 09:35 Uhr
geschrieben von Yassen Assenov
Bestell-/Kundennummer: 45976241
Am 28.09.2014 bestellte ich iPhone 6 von Ihrer Webseite. Die Auftragsnummer ist 1953821319. Laut der Beschreibung auf der Webseite, sollte das Produkt spätestens Ende Oktober verschickt werden. Nach mindestens zwei Verschiebungen liegt der neue voraussichtliche Lieferungstermin nach dem 27.11.2014. Ich wurde über die Verspätungen sogar nicht informiert; ich kann über sie erfahren nur, wenn ich mich auf der Webseite einlogge und (beim Bestellstatus) auf "bearbeiten" klicke.
Da Conrad schnell den Beitrag aus meinem Bankkonto abgebucht haben -- schon vor mehr als 5 Wochen -- und mich über das Versanddatum schamlos angelogen haben, habe ich Geld verloren, egal ob ich auf die Ware weiter warten würde oder die Bestellung stornieren würde und das Handy z. B. vom Apple Store kaufe. Wegen der Verspätungen wurden auch keine Payback-Punkte für meiner Einzahlung zugerechnet. Falls Conrad keine Lösung findet werde ich nicht mehr bei Conrad einkaufen.
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Entschädigung
ofortantwort
11.11.2014 | 11:05
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind uns bewusst, dass wir beim IPhone 6 unsere angezeigten Liefertermin nicht immer einhalten konnten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten hier bereits an einer Lösung, da wir uns ebenfalls auf die uns mitgeteilten Liefertermine und Mengen verlassen haben. Sobald Ware bei uns eingetroffen ist werden wir diese umgehend an Sie weiter verschicken. Viele Grüsse Ihr Conrad Electronic Team
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Conrad hat nur eine Entschuldigung als Antwort gegeben. Später wurde der Liefertermin um noch einen Monat verschoben (auf 23. Dezember). Wie versprochen, habe ich die Bestellung storniert und ich werde nicht mehr bei Conrad einkaufen.
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