Poco Service AG (Augsburg)
Liefertermin nicht eingehalten
Bestell-/Kundennummer: 9390459
Wir haben am 12.10.14 Möbel bestellt, uns wurde gesagt 12 Tage dauert die Lieferung.
Die Möbel sind immer noch nicht da! Jedesmal wenn ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es ihnen leid tut, jedes mal war eine andere Ausrede, warum die Möbel noch nicht da sind. Letzte woche hatte ich die Abteilungsleiterin am Telefon, und sie versprach mir, das die Möbel heute 07.11.14 geliefert werden. ich habe mir frei genommen und auf den Anruf gewartet, um die Möbel abzuholen. Als der halbe Tag vorüber war, rief ich nochmal an und mir wurde am Telefon gesagt, dass die Möbel immer noch nicht da sind, irgendwann nächste Woche. Das ist eine bodenlose Frechheit, was die mit den Kunden machen.
13.11.2014 | 09:25
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrte Frau Grgic,
es tut uns Leid, dass es bei ihrem Kauf zu Lieferproblemen gekommen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an unseren zentralen Kundendienst geschickt. Da wir in diesem Beschwerdeportal nur einmalig antworten können, möchten wir Sie bitten sich bei Fragen direkt an unseren zentralen Kundendienst zu wenden. Sie erreichen ihn von Mo. -Fr. zwischen 10 - 18 h unter folgender kostenloser Telefonnummer 0800 76 26 366 oder per Mail an infopoco.de. Bitte geben Sie bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer mit an.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist gelöst