Durch Stopfmaschinen Versandhaus gelöste Beschwerde. | 1239 Views | 05.11.2014 | 12:27 Uhr
geschrieben von Andrea E.

Stopfmaschinen Versandhaus

Keine Rückerstattung des Kaufpreises + Portokosten trotz Mangel

Bestell-/Kundennummer: 33960

Wir haben am 30.06.2014 eine elektrische Zigarettenstopfmaschine für 74,95€ + 4,95€ bei www.meine-stopfmaschine.com/ bestellt und diese nach einer Wartezeit von 1-2 Wochen auch erhalten.

SCHLAGWORTE

Als sie bei uns eingetroffen ist, war sie leider defekt und es sind Teile herausgefallen.

Wir haben den Mangel umgehend an die telefonische Hotline gemeldet und es wurde uns gesagt, dass wir sie zurücksenden sollen.

Daraufhin haben wir für 30€ die Maschine in die Schweiz geschickt und sie wurde dort aber nicht angenommen.

Als wir den Missstand dem Shopbetreiber mitteilten, hat er die Maschine dann abgeholt.

Am 16.09.2014 haben wir den Händler nach mehreren E-Mails, dass er uns bitte das Geld erstatten soll, erneut angeschrieben und er versicherte uns eine Rückzahlung.

Eine Rückzahlung kam dann nach mehreren E-Mails endlich Mitte Oktober.

Aber nur 70€ und nicht die versprochenen ~80€ + 30€ Rücksendekosten.

Auf mehrere E-Mailanfragen jetzt, wird weiter geschwiegen.

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Meine Forderung an Stopfmaschinen Versandhaus: 40€


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Kommentare und Trackbacks (2)


14.11.2014 | 20:25
von Andrea E. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Händler hat sich zwar gemeldet und Erstattung zugesagt. Bisher ist aber kein Geldeingang feststellbar.


20.11.2014 | 02:22
von Andrea E. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Händler hat die 40€ geschickt.
Vielen Dank.
Fall kann geschlossen+gelöscht werden.




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