Von clever fit beantwortete Beschwerde. | 929 Views | 20.10.2014 | 18:08 Uhr
geschrieben von Wilhelm Kiral

clever fit GmbH (Landsberg am Lech)

Ärztliches Attest Chronische Schmerzen Vertrag geht weiter

Bestell-/Kundennummer: 1427

Durch meine Verletzung kann ich kein Kraftsport mehr betreiben. Dies ist mir auch durch ein ärztliches Attest bestätigt worden.

Die lieben Leute vom clever fit lampertheim meinen: "das zählt nicht, ich kann ja noch das Solarium und die Kurse besuchen, das nehmen die nicht an weils keine lebenslange Verletzung ist". Ich find das eine Frechheit, ich kann nichts dafür, dass ich aufhören muss. Ich bin ein Student und diese 30 euro im Monat sind mir was wert.

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Meine Forderung an clever fit GmbH: Geldzurück und Vertragsende


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2014 | 10:29
Firmen-Antwort von: clever fit GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Kiral,

Ihrer geposteten Darstellung müssen wir an dieser Stellein Teilen widersprechen. Richtig ist, dass wir Ihr "Attest" in der Form, wie Sie es vorgezeigt haben, tatsächlich nicht akzeptieren. Es handelte sich hierbei um eine Kopie einer AU-Bescheinigung, auf die ein handschriftlicher Zusatz vermerkt war. Dessen Inhalt war nicht zu entnehmen, dass es sich um a) eine chronische Verletzung handelt und Sie somit b) dauerhaft vom Kraftsprot ausschliesst. Sie selber haben im persönlichen Gespräch - im Beisein von Zeugen - gesagt, dass Sie wieder hergestellt werden können, wenn auch unter Berücksichtigung einer entsprechenden Zeitdauer.

Daraufhin haben wir Ihnen nicht einfach nur gesagt, dass wir das so nicht akzeptieren, sondern folgende Optionen aufgezeigt:

1. Vertrag als regulär gekündigt erfassen und die entsprechende Zeit andere Dienstleistungen des Studios, die in Ihrem Tarif enthalten sind, in Anspruch nehmen (Ausdauertraining, Solarium, etc.)

2. Vertrag ruhend stellen, bis Sie wieder in der Lage sind, so zu trainieren, wie Sie sich das vorstellen.

3. Vertrag an eine dritte Person weitergeben.

Wir wehren uns mit Vehemenz gegen die Darstellung, wie häufgi zu beobachten in solchen Fällen, die "bösen Buben" zu sein, die keinerlei Argumentation gelten lassen. Wir haben uns Ihren Fall ebenso persönlich angehört, wie wir das (wenn vom Kunden gewünscht) in den meisten Fällen auch sonst getan haben. Und sehr wohl haben wir Kunden schon aus dem Vertrag fristlos entlassen, wenn die entsprechenden Voraussetzungen dafür gegeben waren. In Ihrem Fall sehen wir das eben anders. Gleichwohl bieten wir dem Kunden immer Möglichkeiten an, mit der Situation umgehen zu können.

Das wird in den häufigsten Fällen von unseren Kunden sehr geschätzt. Wir bieten Ihnen ein abermaliges Gespräch vor Ort in unserem Studio an, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu wahlweise unter 06206 951 7 951 oder lampertheim spider monkey clever-fit.com.

Mit freundlichen Grüßen,

clever fit Lampertheim

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