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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Preis24.de > Beschwerde-Nr.: 84172
Von preis24.de beantwortete Beschwerde. | 789 Views | 19.09.2014 | 22:16 Uhr
geschrieben von Igballe Leposhtica

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Trotz Stornierung wird versucht Geld abzubuchen

Bestell-/Kundennummer: 8592871

Ich habe mir bei preis24.de einen Vertrag zugelegt, den ich aber innerhalb von 24 Stunden wieder storniert habe (mit Bestätigung von preis24.de).

Trotz alledem versucht Base, Geld von meinem Konto abzubuchen, obwohl ich es mehrmals telefonisch wie per E-mail reklamiert habe.
Ich habe jetzt schon die zweite Mahnung erhalten und es wird mir mit einem Schufa Eintrag gedroht!

Wie ist das möglich und weshalb wird nichts unternommen?

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Die Stornierung an Base übermitteln, so dass es keine Abzüge mehr gibt und die Rückerstattung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2014 | 16:12
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Hallo,

natürlich wird Ihre Stornierung bearbeitet. Aufgrund von hohem Bearbeitungsvolumen kann es leider vorkommen, dass die abschließende Bearbeitung einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

Fakt ist, dass Ihre Bestellung natürlich storniert wird. Sollten zwischenzeitlich Beträge abgebucht worden sein, werden diese selbstverständlich zurück erstattet, wenn die abschließende Bearbeitung erfolgt ist.

Viele Grüße

Ihr Team von preis24.de

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.09.2014 | 18:05
von Igballe Leposhtica noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.11.2014 | 13:15
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Hallo,

ist Ihr Anliegen inzwischen gelöst oder können wir noch etwas für Sie tun?

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team





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