Ich besitze seit Januar 2011 den Bosch Wäschetrockner WTW 86592, gekauft bei Mediamarkt in Hamburg-Wandsbek.
Seit einigen Tagen bekommen wir unsere Wäsche nur mit Mühe trocken: Während des Trocknungsvorgangs stoppt der Trockner nach einigen Minuten und es blinkt das Symbol "Kondenswasser entleeren". In dem Kondenswasserbehälter befindet sich jedoch kaum Wasser, wir entleeren den Behälter, reinigen alle Flusensiebe und starten die Trocknung erneut.
Das Problem tritt immer wieder auf, erst nach mehreren Trockenversuchen wird die Wäsche trocken. Jeweils nach ca. 20 Minuten stoppt der Trockner und zeigt das o. g. Symbol. Es ist immer kaum Wasser im Behälter.
Bei meiner Recherche im Internet stieß ich auf das Forum, in dem viele Käufer im Laufe der letzten Jahre genau den gleichen Defekt hatten. Es war auch ersichtlich, dass es sich um ein bekanntes Modellproblem bzw. Serienfehler der Baureihe handeln soll.
Nach jedem Trockenvorgang haben wir alle Flusensiebe (auch das im Kondenswasserbehälter) gereinigt.
Wir haben beim Kauf ein hochwertiges Gerät erwartet und einen entsprechend hohen Preis gezahlt, sind aber enttäuscht. Der Trockner ist erst 3,5 Jahre alt und haben ihn eher selten am Laufen, da wir bei gutem Wetter die Wäsche draussen aufhängen (wir sind auch nur ein 3-Personen-Haushalt).
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur auf Kulanz
ofortantwort
18.09.2014 | 10:36
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Recla-Boxler 2964064,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben, auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Wir bedauern den Ausfall Ihres Trockners und prüfen gerne eingehend Ihre Forderung. Bitte senden Sie uns Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer sowie die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) an kundenbetreuung.de
bosch-home.com, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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617 Views | 17.09.2014 | 12:10 Uhr
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Unser gesamter Haushalt besteht aus Elektrogroßgeräten von Bosch und dessen "Schweseterfirmen" Siemens und NEFF - alle seit 2010 angeschafft. Hinzu kommen noch Kleingeräte wie Staubsauger und Mixer. Für mich steht fest, dass ich diese in Zukunft nur noch durch Miele-Geräte oder No-Name-Produkte (also nach dem "Ganz-oder-Garnicht-Prinzip) ersetzen werde. Bosch und Siemens steht nicht mehr zur Disposition!