Ich habe am 27.08.2014 bei tailor4less einen Anzug für Euro 199,00 frei Grevenbroich bestellt.
Angegeben wurde eine Kontaktadresse in der Schweiz.
Geliefert wurde mir am 05.09.2014 von einem Herrn Tommaso A. aus 390 Yanqiao Road, Shanhai China ein Anzug mit zusätzlichen Kosten für Einfuhrumsatzsteuer und Zoll.
Aus den vorliegendem AGB nicht ersichtbar.
Ein angeboetener Ersatzanzug hätte weitere Zollgebühren gekostet.
Damit der Anzug tragbar wurde musste ein Herrenschneider Meisterbetrieb mit weiteren Euro 100,00 bezahlt werden
Der Anzug Preis erhöhte sich von der Bestellung Euro 199,00 auf Euro 377,48, um tragbar zu sein.
Meine Forderung an Tailor4less:
Erstattung der Mehrkosten
ofortantwort
26.09.2014 | 11:37
Firmen-Antwort von:
Tailor4less
Abteilung: Kundeberatung
Sehr geehrter Herr Schmidt, Wir möchten uns erstmal bedanken für Ihren Einkauf bei Tailo4less. Beachten Sie, dass wir eine Postproduktionspolitik haben, die uns erlaubt z. B. Änderungskosten (je nach Mangel, Fall und Kleidungsstück) zu erstatten, oder - bei Produktionsproblemen - eventuell einen Neuversand anzubieten. Dafür sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Paketes eine Reklamation in Ihrem T4 L - Konto eröffnen und die Angelegenheit so detailliert wie möglich schildern.
Die Reklamationsabteilung wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen Ihr Problem klären.
Unser Team versucht immer die Zufriedenheit unserer Kunden zu finden. Beachten Sie, eine Produktion in Asien bedeutet nicht gleich niedrig Qualität. Viele Firmen, insbesondere Textilindustrien, lassen ihre Produkte in Asien fertigen. Da Tailor4less keine Geschäfte hat, wird die Ware vom Produktionszentrum dierkt zu den Kunden geschickt.
Da sich unsere Schneider in Shanghai befinden, ist es in Einzelfällen möglich, dass der Zoll das Paket zur Inspektion einbehält und gegebenfalls Importkosten auf Sie zukommen. Darauf weisen wir auch in unseren FAQs hin ( www.tailor4less.com/de/info/shipping). Dies ist jedoch nicht die Regel und wir bedauern außerordentlich, dass der Zoll in diesem speziellen Fall Einfuhrkosten erhoben hat. Sie können uns jederzeit per E-Mail (cs_de
tailor4less.com) erreichen, falls Sie mehr Informationen über unsere Firma haben möchten.
Mit freundlichen Grüßen, Helga - T4 L
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1045 Views | 16.09.2014 | 11:38 Uhr
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Folgedessen kann werde ich auf meinen Kosten "sitzen" bleiben.
Das als Hinweis über tailor 4 less