Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich hatte eben bei DPD aufgrund eines nicht gelieferten Paketes angerufen, dass bei mir das per Email angekündigte Paket nicht angekommen ist. Bei meiner Freundin war gleiches ebenfalls vor ein paar Tagen und sie musste das Paket letztendlich bei einer Station abholen.

Der Herr sagte mir, dass es gar nicht versucht wurde, mein Pakte zuzustellen, weil ein Fehler beim Namen vorläge. Der hinterlegte Name habe ein *meier noch dahinter und das sei ja falsch. Ich habe darauf etwas genauer hinterfragt, wie es sein kann, dass der Fahrer weiß, dass der Name falsch ist, ohne das Klingelschild gesehen zu haben. Weiterhin steht entgegen seiner Aussage beim Live-Tracking, dass ein Zustellversuch durchgeführt wurde.

Daraufhin verwickelte sich der Herr in Widersprüche und sagte mir, ich müsse dem Paketabsender mitteilen, dass der an DPD noch einmal eine Email mit der Bitte um einen neuen Zustellungsversuch an den richtigen Namen senden soll. Das komische war nur, dass ich über Amazon (Händlerbestellung) etwas bestellt habe und der Name in allen Emails richtig war.

Aus diesem Grund habe ich dann noch einmal angerufen und mit einer netten Kollegin von ihm gesprochen, die scheinbar einen vernünftigen Dienstleistungsgedanken pflegt. In dem Telefonat ist dann herausgekommen, dass der Herr aus dem ersten Telefonat mich komplett angelogen hat und der Name richtig hinterlegt ist.

Ich habe meinen Missmut über solche dreisten Lügen natürlich kund getan und das Paket soll nun morgen neu zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

NH