Beschwerde lesen

Wir haben den o. g. Trockner am 06.08.2012 gekauft. Bereits am 1.3.2013 trat zum ersten Mal der bereits mehrfach beschriebene Fehler der blinkenden Füllstandsanzeige des Wasserstandsbehälters auf.

Daraufhin wurde beim ersten Besuch des Werkskundendienstes die Pumpe getauscht. Der Trockner lief dann bis zum 29.01.2014, bis der gleiche Fehler erneut auftauchte. Wieder Besuch des Werkskundendienstes, der Trockner läuft bis zum 04.02.2014, bis der Fehler wieder auftritt. Wieder Kundendienst angefordert, es werden Elektroden gekürzt und ein Schlauch gereinigt. Daraufhin läuft der Trockner bis zum 25.04.2014, der natürlich gleiche Fehler tritt wieder auf.

Wieder Besuch des Kundendienstes, wieder Austausch der Pumpe. Vom Kundnendienst wird uns jedes Mal bescheinigt, der Trockner sei ordentlich gereinigt und alle Siebe sauber. Wir verwenden extra kein Flüssigwaschmittel. Heute, am 08.08.2014 tritt dann der altbekannte Fehler wieder auf. Da glücklicherweise seit zwei Tagen die Garantie abgelaufen ist, soll alleine die Anfahrt des Kundendiensttechnikers 68,50 € kosten. Was die erneute, nunmehr fünfte und wahrscheinlich ebenfalls erfolglose Reparatur kosten wird, will ich mir gar nicht vorstellen.

Wir waren der Meinung, hier ein Qualitätsprodukt erworben zu haben. Dass hier nach nur zwei Tagen Ablauf der Garantiezeit und der entsprechenden "Vorgeschichte" an Reparaturen noch nicht mal ein kostenloser Besuch des Kundendienstes angeboten wird, ist eigentlich eine Frechheit.