bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich
Bestell-/Kundennummer: 61242186
Ich bin seit Jahren Bestandskunde bei Bonprix, habe immer schön fleißig bestellt und überpünktlich meine Rechnungen bezahlt.
Heute wollte ich eine Bestellung online aufgeben und siehe da, es ist kein Kauf auf Rechnung mehr möglich. Mein Kundenkonto ist natürlich auf 0,00 Euro und nicht überzogen.
Nur zur Erklärung! Nachfrage beim Kundenservice ergab telefonisch nichts, es hieß, ich sollte per Mail anfragen. Jetzt die Antwort, da bei meiner letzten Bestellung zu viel retour ging, wäre ein Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Das ist doch echt unverschämt!
. Ich habe dann gleich nochmal zurückgeschrieben, dass ich das nicht einsehe und seit Jahren zig Umsatz mache und wenn es dabei bliebe, sollen sie mein Kundenkonto löschen. Prompt kommt eine Mail: "Wir haben Ihr Konto wunschgemäß gelöscht".
Ganz ehrlich mich ärgert, wie mit einem umgesprungen wird und das auf so eine dreiste Art und Weise. Jahrelang kauft man schön ein und beschert denen Umsatz und dann das.
Ganz ehrlich: wer nicht will, hat schon! Wenn das mal nicht in die Hose geht und sich etliche Kunden verabschieden werden!
03.07.2014 | 15:20
Abteilung: Kundenservice
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