cortexpower.de GmbH (Hofheim)
Frechheit - keine Antwort auf Anfrage wegen Warenretoure
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer LOTLRJ
Ich möchte Ware in Wert von 61,00 € zurück schicken, nur sehe ich es nicht ein, die Versandkosten zu bezahlen.
Ich habe aus dieser Lieferung auch Ware behalten, somit sind der Firma Cortexpower keine Mehrkosten zwecks Versandkosten entstanden.
Es gibt genug andere Shops, die GUTEN Kundenservice anbieten und auch tolle Ware haben, nur dachte ich, ich probiere auch mal Cortexpower.de. Ehrlich gesagt, bereue ich es.
Auf meine Email zwecks eines Retourenscheins bekomme ich keine Antwort und telefonisch ist es eine Sache der Unmöglichkeit, jemanden zu erreichen, da geht immer eine Bandansage an. Wir hatten schon bei der Lieferung Probleme, es heißt 1-3 Werktage Versandsdauer - nein, es waren MEHR als 7 Tage!
30.06.2014 | 09:24
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Sakhir,
wir möchten weiterhin unseren Kunden sehr anttraktive Angebote bieten können und haben uns daher dagegen entschieden die Retourenkosten in die Angebote mit einzukalkulieren. Ich denke, dass Sie mit den Angeboten auch zufrieden sind, sonst hätten Sie nicht inzwischen eine weitere Bestellung ausgelöst.
Wir bitten um Verständnis für diese Entscheidung und sind uns sicher, dass es insgesamt für unsere Kunden die beste und günstigste Lösung ist. Selbstverständlich werden wir diese Entscheidung nach einigen Wochen erneut intern diskutieren und bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Kim Hensel
cortexpower.de GmbH
Gesetz Änderung hin oder her das ist Kundenservice und mir war bekannt, dass unter einem Waren Wert von 40 Euro ich die Versandkosten zahlen muss.