A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH Österreich (Nürnberg)
Bei A. T.U. weiß der eine nicht was der andere tut
Da meine Klimaanlage nicht richtig funktioniert wollte ich sie mir mal vom ATU anschauen lassen. Das Angebot klingt ja auch sehr verlockend.
Bevor ich einfach hinfahre, weil der nächste ATU ca. 60 km Hin und zurück entfernt von mir liegt, habe ich mir gedacht, ruf ich doch beim ATU an und schildere mein Problem und frage, ob ich denn kommen kann bzw. wann. Dort wurde mir dann nochmals der Preis bestätigt und gesagt, ich könne jederzeit vorbei kommen und bräuchte keinen Termin. Es dauere ja auch nur maximal 20 Minuten.
Also bin ich hingefahren mit meinen beiden Kindern weil es wurde mir ja versichert kein Termin. Als ich dann da war wurde mir dir dann ohne mit der Wimper zu zucken erläutert, dass ich eben doch einen Termin brauche.
Als ich dann gesagt habe mir wurde versichert ich brauche keinen Termin hat man mir nur plumb gesagt naja man könne da halt etz auch nichts machen.
Kundenfreundlichkeit ist was anderes.
12.06.2014 | 12:36
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo Herr Dill, wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Fahrzeugkennzeichen und die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team