Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 516 Views | 10.04.2014 | 16:15 Uhr
geschrieben von Tanja Kirsch

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Defekter Geschirrspüler SMI68M35EU

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen im Mai 2010 einen Geschirrspüler der o. g. Marke gekauft. Da ich sehr großen Wert auf Qualität lege, habe ich mich bewusst für ein Markengerät entschieden.

Nun fing die Maschine im Februar an, beim Trocknen laute Geräusche zu machen. Wir haben den Kundendienst informiert, der auch schnell kam und den Fehler behoben hat - die Rechnung belief sich auf 190 Euro.

Als wir im Februar mit dem Servicecenter telefoniert haben, hat man uns schon gesagt, dass wenn der Lüfter defekt wäre, was wohl bei diesen Geräten häufiger vorkommen könnte, dann würde es sich um eine teure Reparatur von Minimum 400 Euro handeln.

Nun - genau vier Wochen später - riecht es aus meiner Spülmaschine verbrannt und ich bekomme den Fehlercode E07 angezeigt.

Ganz ehrlich - ich habe keine Lust, nach 3,5 Jahren in ein so teures Gerät 600 Euro zu investieren.

Über eine Lösungsmöglichkeit würde ich mich sehr freuen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Bitte um Kontaktaufnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2014 | 09:06
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Kirsch,

wir bedanken uns für den Erfahrungsbericht mit Ihrem Geschirrspüler und dem Kundendienst.

Gerne möchten wir den vorliegenden Sachverhalt überprüfen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.), Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) sowie die Auftragsnummer des letzten Technikerbesuches unter kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com zu, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!