Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Defekter Geschirrspüler SMI68M35EU
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen im Mai 2010 einen Geschirrspüler der o. g. Marke gekauft. Da ich sehr großen Wert auf Qualität lege, habe ich mich bewusst für ein Markengerät entschieden.
Nun fing die Maschine im Februar an, beim Trocknen laute Geräusche zu machen. Wir haben den Kundendienst informiert, der auch schnell kam und den Fehler behoben hat - die Rechnung belief sich auf 190 Euro.
Als wir im Februar mit dem Servicecenter telefoniert haben, hat man uns schon gesagt, dass wenn der Lüfter defekt wäre, was wohl bei diesen Geräten häufiger vorkommen könnte, dann würde es sich um eine teure Reparatur von Minimum 400 Euro handeln.
Nun - genau vier Wochen später - riecht es aus meiner Spülmaschine verbrannt und ich bekomme den Fehlercode E07 angezeigt.
Ganz ehrlich - ich habe keine Lust, nach 3,5 Jahren in ein so teures Gerät 600 Euro zu investieren.
Über eine Lösungsmöglichkeit würde ich mich sehr freuen.
11.04.2014 | 09:06
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Kirsch,
wir bedanken uns für den Erfahrungsbericht mit Ihrem Geschirrspüler und dem Kundendienst.
Gerne möchten wir den vorliegenden Sachverhalt überprüfen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.), Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) sowie die Auftragsnummer des letzten Technikerbesuches unter kundenbetreuung.debosch-home.com zu, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte