Beschwerde lesen

Auch ich kann meinen Beitrag zur unendlichen Geschichte des Logixx7 Wäschetrockners der Firma Bosch leisten.

Vor 2 1/2 Jahren als angebliches Markenprodukt gekauft, zeigte es genau die gleiche Problematik wie bei so vielen anderen. Kaum hat man die Maschine angeschaltet, erschien der Hinweis "Behälter voll". Der Trockner war somit nicht mehr zu gebrauchen.

Auf eine Mail an den Bosch "Kundenservice" wurde eine Überprüfung angeboten. Kosten 69,50 Euro. Zähneknirschend habe ich dieser zugestimmt.

Der Techniker hat die Maschine gereinigt, die Pumpe und einen Sensor erneuert. Gesamtkosten 309 Euro. "Kulanterweise" hat Bosch hier einen Teil der Kosten übernommen. Am Ende habe ich aber doch 149 Euro bezahlt.

Für mich eine absolute Unverschämtheit. Offensichtlich geht es Bosch nicht mehr um die Kundenzufriendenheit, sondern nur noch um den Profit. Von wegen Markenprodukt. Mein altes Gerät von Quelle hat fast 10 Jahre gehalten und wurde nur der vermeintllichen Kostenreduzierung durch weniger Energieverbrauch getauscht. Diese Ersparnis ist hiermit erst mal dahin.

Meine Erkenntnis aus der Sache: gut, dass es noch andere Hersteller gibt.