Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 125 Views | 07.03.2014 | 08:14 Uhr
geschrieben von Jens Puppe

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nachforschungsauftrag keine Reaktion über E-Mail

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 43348036909

Hallo,

ich habe schon versucht mit Ihnen per Email in Kontakt zu treten, leider ohne Erfolg. Ich habe unter der oben genannten Auftragsnummer ein Paket über Hermes in die Niederlande gesendet. Der Empfänger sagt er habe das Paket nicht erhalten (Sendungsstatus sagt es wurde zugestellt). Auf Ihrer Hompage ist leider keine möglichkeit vorhanden einen Nachforschungsauftrag in die Wege zu leiten. Bei der Hotline meldet sich niemand.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschungsauftrag mit Einlieferungsnachweis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2014 | 08:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Puppe,

Ihre Sendung wurde am 19.12.13 zugestellt.

Gerne übermitteln wir Ihnen den Ablieferbeleg.

Senden Sie hierzu bitte eine E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-74803" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer mit.

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.03.2014 | 09:33
von Jens Puppe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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