Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 2014 Views | 21.02.2014 | 14:49 Uhr
geschrieben von Alois Thurnbauer

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Miserable Qualität Bosch Geschirrspüler SMI59M05EX

Bestell-/Kundennummer: RE-Nr. HP425907

Spülmaschine gekauft vor ca. 5 Jahren zum Preis von ca. 800€.

SCHLAGWORTE

1. Reparatur 30.08.10; Fehlercode E24: Heizpumpe getauscht

2. Reparatru 21.01.13; Fehlercode E24: Heizpumpe erneut getauscht

3. Reparatur 12.11.13; Fehlercode E26: Wasserweiche defekt

4. Reparatur 20.02.14: Fehlercode E15: Pumpentopf undicht

Die 4. Reparatur wurde nicht mehr durchgeführt, Reparatur würde sich auf 129€ belaufen.

Dieses Gerät gehörte von Anfang an auf den Schrottplatz.

Ähnliche Erfahrung mit Waschmaschine, nach ca. 6 Monaten mußte das Elektronikteil bereits ausgetauscht werden.

Bei neuem Herd mußte Gebläse bereits nach ein paar Monaten ausgetauscht werden.

Fazit: Nie mehr wieder Bosch Haushaltsgeräte!

War heute in einem Elektronikfachgeschäft wegen Kauf eines neuen Gerätes.

Selbst der Verkäufer gab gehäufte Beschwerden seitens Kunden bzgl. Bosch Haushaltsgeräten zu bedenken.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Vernünftige Qualität, mehr Kulanz bei derartigen Ärgernissen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2014 | 12:05
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Thurnbauer,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben.

In einem persönlichen Gespräch konnte eine einvernehmliche Lösung gefunden werden.

Gerne stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten auch zukünftig im Bedarfsfall zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2014 | 21:15
von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden
Diese Firmen machen sich selbst kaputt und Miele freut sich. Schade für Sie, die ein teures Lehrgeld zahlen müssen. Das ganze Forum ist voller Beschwerden von diesen und ähnlichen anderer sogen. Markenfabrikate- aber ehemals! Marken. Die haben sich selbst abgeschossen. Paradebeispiel unfähiger Manager. Ich befürchte, da hilft nur noch ein Markenwechsel. Viel Erfolg!

26.02.2014 | 11:20
von Alois Thurnbauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Bosch hat zeitnah heute kostenlose Reparatur angeboten.




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