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Transportschaden + Transportverlust: Hermes will mal wieder (habe die vielen Beschwerden hier gesehen) nicht zahlen wegen „mangelhafter Innenverpackung“. Scheint wirklich System zu haben.

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Auftrag 07707911000824 - Schaden 919172/2013

Von Wien nach Düsseldorf: 15 hinter Glas gerahmte Collagen. Alle einzeln mit 3-schichtiger Luftpolsterfolie verpackt und zusätzlich noch alle zusammen,

als Block mit dieser Luftpolsterfolie ummantelt und mit tesa-Pack ULTRA STRONG verklebt. Kein Rahmen konnte den anderen berühren, der Block als Ganzes keine Innenseite des Umzugskarton aus 3-schichtiger Wellpappe. Der Boden war mit Flo-Pak Super Green ausgelegt, alle 4 Seiten damit ausgestopft und obendrauf auch noch eine Schicht, jeweils mehrere Zentimeter. Und dann bombensicher zugeklebt. Dieses Paket, bei intakter Aussenverpackung, hätte auch einen Sturz aus mehr als 80 cm Höhe ohne Probleme überstanden. (Zu den Materialien: siehe am Textende).

Kurzform Ablauf: Das Paket kommt beschädigt beim Empfänger an, mit einem Loch (8x14 cm > Foto) aus dem das Flo-Pak herausfällt. Der Karton ist völlig gewellt, hat wohl ein Wochenende im Regen gestanden und war so völlig aufgeweicht weitertransportiert worden.

Der Empfänger verweigert die Annahme wegen der äußeren Beschädigung. (Also zurück zu mir, wobei der Schaden im Inneren dann wahrscheinlich erst entstanden ist).

Dann war das Paket erstmal nicht aufzufinden (es kam die Nummer mit dem, von Hand ausgefüllten Paketschein, der ständigen Umnummerierung etc. . ist bei Hermes schon Legende). Nach Bitt- und Bettel-Telefonaten/ e-mails 14 Tage später ein Kärtchen von post.at, die Scherben und das Schadensprotokoll abzuholen. Irgendwo auf dem langen Rückweg war das Paket geöffnet worden, leergeräumt, die Innenverpackung entfernt, das Loch geflickt (Foto), die Reste wieder hineingeworfen, zwei Stück Papier obendrauf., so habe ich den verbliebenen Inhalt zurückerhalten (Fotos). 3 Collagen fehlten ganz, 5 waren beschädigt, da deren Rahmen zerbrochen sind. Schadenserklärung mit sechs detaillierten Anlagen mit Fotos eingereicht. Mein Schaden übersteigt leider die Haftungsgrenze eh schon um das Doppelte.

Antwort von Hermes Logistik in Schwechat:

„Aufgrund der von Ihnen geschilderten Verpackungsmaßnahmen können wir hinsichtlich der mangenhaften Innenverpackung keine Haftung übernehmen. “ Heißt: Nicht einen Cent!

Schaden 919172/2013

Verwendetes Verpackungsmaterial:

Produktbeschreibung:

1-PACK Bubble-LT Luftpolsterfolie 150 cm x 50 m, 3-schichtig Die 3-schichtige Luftpolsterfolie 'Bubble-LT' ist besonders reißfest und bietet die optimale Polsterung beim Verpacken empfindlicher Produkte. Die dritte Folienschicht, die die Noppen kaschiert, verhindert Abdrücke auf Oberflächen. 3-schichtige Luftpolsterfolien finden in der Regel da im Einsatz, wo eine kräftige Noppenfolie benötigt wird, um mittelschwere bis schwere Waren und Produkte zu verpacken, wie z. B. Möbel, Schilder und andere hochwertige Metalle, deren Oberflächen besonders geschützt werden müssen.

Noppenhöhe 4 mm, Noppendurchmesser ca. 10 mm

Verwendung: für sehr empfindliche Produkte zB. Bilder, Gemälde, Skulturen, Produkte mit sehr empflindlichen Oberflächen etc.

Idealer Schutz für empfindliche Güter gegen Zerkratzen

Umhüllt und Schützt Ihre Güter und dämpft Stöße

Flo-Pak Super Green laut Beschreibung: Hervorragend als Füllmaterial zum Auffüllen von Hohlräumen im Karton geeignet, Flexibel und stoßsicher,

Widerstandsfähig, formstabil und stoßdämpfend auch bei Belastungen von 45 bis 65 g/cm², Ökonomisch: Aufgrund Ihrer speziellen Form werden die Schaumpartikel bei Vibration nur sehr wenig zusammengedrückt (etwa 5%), das heißt 4 bis 5 mal weniger als herkömmliche Produkte – deshalb absolut sparsam im Verbrauch

Selbstblockierend: Diese Partikel in der Form einer gefüllten "8" umhüllen die zu schützenden Objekte, indem sie sich ineinander verkeilen und stabil bleiben, ohne sich zu verformen

Die Form der geschlossenen 8 ist besonders für schwere Produkte geeignet.