Durch Hermes Logistik gelöste Beschwerde. | 351 Views | 24.12.2013 | 13:28 Uhr
geschrieben von Susanne Lindl

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Paket-Odyssee

Bestell-/Kundennummer: 01351138842147

Hermes ist ab sofort für mich gestorben. Um als bessere Alternative zur Post aufzutreten braucht´s schon etwas mehr.

SCHLAGWORTE

Mein Paket (Empfänger in München) ist am 17.12. vom Paketshop (Donnerskirchen) abgeholt worden. Ab da wird´s abenteuerlich:

  • 17.12.2013 15:58:09 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
  • 22.12.2013 00:35:49 Die Sendung wurde sortiert / VZ Linz
  • 23.12.2013 01:37:42 Die Sendung wurde sortiert / VZ Salzburg
  • 23.12.2013 19:27:41 Die Sendung wurde sortiert / VZ Linz

Auf meine Anfragen erhielt ich die Auskunft: Im österreichischen Bereich wird der Transport von der österr. Post durchgeführt. Warum die Post mein Paket von Donnerskirchen nach Linz, dann nach Salzburg und dann wieder nach Linz schickt, wird mir auf ewig ein Rätsel bleiben. Es war jedenfalls möglich, das Paket innerhalb von 2 Tagen von Linz nach Salzburg und wieder zurück zu transportieren. Nur München haben sie halt nicht gefunden. Und was in der Zeit vom 17. bis zum 22. geschehen ist, würde mich auch interessieren. Das waren ganz normale Werktage.

Da es sich um eine Warenlieferung handelt, kann´s durchaus sein, dass der Kunde das Paket eine Woche nach Weihnachten gar nicht mehr annehmen und den Kaufpreis erstattet haben will. Wer kommt für den Schaden auf?

Eins ist jedenfalls für mich klar: nächstes Mal DHL.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Helfen kann hier keiner, denn auch eine Erstattung der Versandkosten bringt nichts mehr. Aber es sollte anderen Konsumenten zur Warnung dienen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


09.01.2014 | 13:25
von Susanne Lindl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde am 28.12 zugestellt, von Hermes kein Kommentar


23.01.2014 | 07:38
von Susanne Lindl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geliefert, aber nie wieder Hermes.




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