579 Views | 22.12.2013 | 19:41 Uhr
geschrieben von W. G.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnr. 46628157
In dem über HRS gebuchten Hotel fand ich im Badezimmer Schimmel vor. In meiner Bewertung habe ich diese Missstände angezeigt.
Leider werden bei HRS negative Bewertungen nicht berücksichtigt.
Meine Forderung an HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE:
Veröffentlichung von negativen Bewertungen, hier Best Western Hanse
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Behauptung ist falsch.
HRS wirbt mit folgendem Text:
Beliebte Orientierungshilfe bei der Onlinebuchung: Die Anzahl der Hotelbewertungen bei HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE hat sich innerhalb der vergangenen acht Monate um ein Drittel von 1,5 auf zwei Millionen gesteigert. Den HRS-Nutzern steht somit die größte Auswahl an persönlichen Bewertungen von Hotelgästen für Hotelgäste eines Online-Hotelbuchungsportals zur Verfügung. Die Einschätzungen der Hotelgäste sind unabhängig, denn bei HRS dürfen nur Gäste, die auch tatsächlich in einem der 250.000 Hotels aus dem HRS-Angebot übernachtet haben, eine Bewertung über ihren Aufenthalt abgeben. Damit ist sicher gestellt, dass die Bewertungen nicht verfälscht oder beeinflusst werden und eine gute Orientierungshilfe bei der Auswahl des passenden Hotels bieten. Stiftung Warentest attestierte HRS in der aktuellen Februarausgabe des Magazins „test“ in den beiden geprüften Kategorien „Bewertungsabgabe“ und „Hotelinformationen“ jeweils die Note „gut“. Europas führendes Hotelbuchungsportal erzielte damit das beste Gesamtergebnis in der Vergleichsgruppe.
Ich werde in Zukunft nicht mehr über HRS buchen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Fazit: Besser woanders buchen!