McDonald's Österreich (Brunn am Gebirge)
Arm ausstrecken als Machtspiel
Wer es glaubt: ich habe inzwischen schon mehrmals die Erfahrung gemacht, dass ein/e Kassierer/in bei McDonald's sich weigert, den Arm auszustrecken, damit ich ihm/ihr das Geld geben (bzw. das Wechselgeld entgegennehmen) kann ohne mich über die Theke bücken zu müssen. Ein paar davon haben sogar das Wechselgeld einfach auf die Theke geknallt (auf ihrer eigenen Seite, neben ihrer Hüfte quasi), und erwartet, dass ich mich rüberbücke, um es zu holen. Sogar nach meiner höflichen Andeutung, es sei etwas weit, habe ich es vielleicht gerade noch nah genug geschoben bekommen, und das auch noch ohne jegliche Entschuldigung, sondern so ausdruckslos wie nur vorstellbar.
Hierzu muss ich auch anmerken, dass ich sogar von Mitarbeitern rede, die mich dutzende Male bedient haben, und inzwischen wissen müssten, dass ich einer ihrer freundlichsten Kunden überhaupt bin. Ich weiß nicht, ob das eine neu entwickelte Taktik ist, die manche entdeckt haben, um ihrer vermeintlichen Machtlosigkeit ungeahndet entgegensteuern zu können. Wenn es aber gegen höfliche Kunden gerichtet wird, dann stellt es zweifelsohne ein Problem dar.
Haben Sie schon mal überlegt, dass es der Kassiererin darum geht, nicht von. jedem Kunden berührt zu werden? Das passiert nämlich oft, wenn man Geld übergibt.
Ich stehe ebenfalls, allerdings woanders, an einer Kasse und bevorzuge auch, dass das Geld abgelegt wirdund ich es dann aufnehme.