Wir sind heute Morgen am Flughafen Zürich eingetroffen. Abflugzeit 06:20. Wir wollten selber einchecken an den Self-Check-In Automaten - da bekamen wir die Meldung, dass wir uns aufgrund eines technischen Fehlers an den Schalter wenden sollten.
Soweit so gut - dann stehen wir an. Als wir endlich dran sind, sagen uns die Damen von Air Berlin, dass Sie uns nicht mehr rein lassen, da wir 10 Minuten zu spät seien.
Wir kamen um 5:40 am Schalter an die Reihe und der Flug ging um 06:20 - mein Bruder (er wollte zum ersten mal alleine fliegen) hatte nur Handgepäck dabei. Wie kann eine Gesellschaft bloss so unflexibel sein? Man beachte, es handelt sich um einen Kurzstrecken Flug; Zürich - Brindisi. Verstehe ich überhaupt nicht und der Service dieser Damen war eine absolute Katastrophe - null Hilfe oder Unterstützung. Das Einzige was Sie immer wieder betonen konnnten, war, dass wir 10 Minuten zu spät seien. Jetzt mussten wir ein neues Ticket bei All-Italia kaufen - für CHF 900.00. VIELEN DANK AIR BERLIN!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
ich kann durchaus nachvollziehen, dass du sauer bist jedoch! sollte man solche "zwischenfälle" miteinplanen (mind. 45 min Reserve). Zudem kostet jede Minute die das Flugzeug länger amm Gate steht einiges an Geld (Treibstoff etc.) und dem ist Gerade an größeren Flughäfen wie Zürich eine genaue Planung der Startzeit notwendig um alles effizient gestalten zu können. SOllte z. b. die Maschine 10 min später an die Startposition kommen kann es sein, dass ihr "Fenster" weg ist und sie auf das nächste freie warten müsste was verärgerte Passagiere und imense Kosten bedeutet!