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Mein Mann und ich haben vor ca. vier Wochen ein Vorzimmer bei der Firma Kika (Filiale-1030 Wien) bestellt. Wir haben eine Anzahlung von Euro 580 geleistet, der Restbetrag von ca. Euro 320 wäre bei Lieferung am 18.07.2011 fällig gewesen.

Als wir am 18.07. um 14 Uhr noch nichts von der Lieferung, die uns zwischen 10 und 13 Uhr versprochen war, erfahren hatten, kontaktierte mein Mann die Warendisposition der Firma Kika, wo man uns die Lieferung ganz sicher zusagte. Ab 18 Uhr war niemand mehr erreichbar, also hatten wir vergeblich gewartet.

Da am nächsten Tag Funkstille von Seiten der Firma Kika herrschte, rief mein Mann wieder von sich aus dort an. Es folgte eine Flut an "Ausreden" und uns wurde ein Liefertermin am 20.07. versprochen.

Wieder vergeblich auf die Lieferung gewartet und ab 18 Uhr niemand mehr erreichbar, war der Chef meines Mannes so nett und nahm sich unseres Problems an. Dieser fuhr am 21.07. in das Hauptlager der Disposition, wo er vom dortigen Leiter der Warendisposition einen fix zugesagten Termin zur Lieferung am 22.07. zugesagt bekam.

Um 11 Uhr rief mein Mann zum ersten mal den Leiter dort an, dieser versicherte auf sein Wort, dass er nur noch auf den LKW warte, der unsere Möbel einladen sollte und liefern würde. Nächster Anruf unsererseits um 16 Uhr, immer noch wurde auf den LKW gewartet. Um 17.30 stellte mein Mann dann das Ultimatum, wenn sie heute nicht liefern, dass wir vom Kauf zurücktreten. Der "nette Herr" am Telefon meinte nur, dass mein Mann sich "entspannen" sollte, die Lieferung hätte er ja mit seinem Wort versprochen.

Das Ende dieser unendlichen Geschichte einer Möbellieferung der FIRMA KIKA - niemand mehr TELEFONISCH ERREICHBAR!

S. g. Damen und Herren der Firma KIKA, wenn ihr all euren Kunden etwas mit eurem Wort verspricht, dann sind ja alle bald stumm bei euch!

Mit freundlichen Grüßen Bittmann/Hafner