gelöste Beschwerde | 4422 Views | 06.07.2011 | 20:33
von Wolfgang Neuthard

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Worms)

Paket wurde laut DPD geliefert, aber ist bis heute nicht da

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 0166.8125770179

Ich habe über eBay bei einer Versandfirma in Chemnitz ein Navigationsgerät am 26.04.2011 gekauft. Nach Bezahlung mit Paypal wurde nachweislich das Paket abgeschickt mit Kurierdienst DPD. Das Paket kam nie an.

SCHLAGWORTE

Nach erfolgter Beschwerde beim Versender habe ich eine Erklärung ausfüllen müssen, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Fast die selbe Erklärung wurde mir von DPD zugesandt. Alle unterschriebenen Erklärungen wieder jeweils zurückgesandt.

DPD: Paket wurde zugestellt gegen Unterschrift "BK". Auf Nachfrage bei der DPD erschien bei mir am 12.05.2011 ein junger südländischer Mann, teilte mit, er sei der Fahrer von DPD und hätte das Paket laut seinem Eingabegerät geliefert. Er hatte Unterlagen bei sich und auch meine versandte Erklärung. Nach Widerspruch, BK sei nicht meine Unterschrift, sagte er, dass dies keine Unterschrift ist, er hätte dies als Abkürzung für "Briefkasten" notiert, da er das Paket in den Briefkasten gelegt hätte. Nachdem ich ihm erklärte, dass an dem Auslieferungstag niemand zu Hause war und ein Paket nicht in einen Briefschlitz passt, meinte er plötzlich, das Paket einfach vor das Haus gelegt zu haben und ging. Was soll das?

Paypal-Käuferschutz greift nicht, da der Versender nachweislich das Paket versendet hat. Die DPD rührt sich nach einigen Mails hin und her auch nicht mehr.< Der Versender hat mir mitgeteilt, dass er entsprechende Meldungen bei der DPD in Chemnitz gemacht hätte. Auch hier nach einem gegenseitigen Schriftverkehr keine Reaktion mehr.

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Die DPD muss doch in solchen Sachen versichert sein. Verträge bestehen nur zwischen mir und dem Versender und weiter zwischen dem Versender und der DPD. Bei genauer Betrachtung müsste der Kurierfahrer oder der Subunternehmer hier haften, denn ich kann der DPD bzw. dem Fahrer in meinem Fall Unterschlagung vorwerfen. Das Paket wurde mir nicht persönlich geliefert, ein Empfang wurde nicht quittiert und die Aussage, das Paket soll dann letztendlich einfach vor das Haus gelegt worden sein, ist mehr als grob fahrlässiges Handel.

Als Polizeibeamter habe ich bis heute sehr viel Geduld gezeigt, da ich von der DPD und vom Versender immer mit dem Hinweis auf eine längere Ermittlungszeit verwiesen wurde. Bitte teilen Sie mir die Versicherungsgesellschaft mit, mit der die DPD für diese Fälle in einem Vertragsverhältnis steht.

Sollte ich keinen Ersatz für den Verlust, dem ich ein vorausgesetztes grob fahrlässiges Handel und den Verdacht der Unterschlagung seitens der DPD unterstelle; erhalten, werde ich entsprechende rechtliche Schritte einleiten. Der bisherige Schaden, welcher für mich eingetreten ist, beläuft sich auf 127,99 Euro für die Ware und 25,- Euro für meine bisherigen Auslagen in diesem Fall.


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Meine Forderung: 152,99 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2011 | 12:15
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution
Abteilung: Communications

Sehr geehrter Herr Neuthard,

wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

DPD hat bereits reagiert und den Schaden gegenüber dem Versender anerkannt und ausgeglichen.

Mit freundlichen Grüßen

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

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Kommentare und Trackbacks (2)



07.07.2011 | 03:56
von ReclaBoxler-9819023 | Regelverstoß melden
Wenn der Absender gewerblich war, haftet dieser für den Verlust, solange die Ware nicht bei Ihnen eingetroffen ist, und muss dann selber sehen, wie er gegenüber DPD seine Ansprüche geregelt kriegt.

09.07.2011 | 11:52
von Wolfgang Neuthard gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Plötzlich wurde offenbar wegen der Öffentlichkeit sofort reagiert, wobei ich in der vergangenen Zeit immer auf einen anderen Schuldigen verwiesen wurde.
Rückerstattung wurde ausbezahlt.




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