PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Luxembourg)
Zahlungsverschleppung
Ich halte das Vorgehen von PayPal für sehr grenzwertig, schon Nahe am Betrug!
Über folgendes ärgere ich mich gerade:
Ich habe bei eBay (Ist das nicht PayPal's "großer Bruder?) in einem der Shops 2 Posten bestellt. Soweit so gut, Preis okay, dann mal gleich bezahlen. Bezahlen per Überweisung Plus - für 3,00 Euro mehr Versandkosten bekomme ich die Ware per 24 Stunden Blitzservice - SUPER.
Blitzservice ist nur in Verbindung mit PayPal-Zahlung möglich. Auch kein Problem, habe ja ein PayPal-Konto... eMail-Adressse eingeben, Passwort eingeben... mit "Okay" bestätigen - Fertig und bezahlt. So kennt man es zumindest und wünscht sich das auch so.
Ich habe allerdings die Meldung bekommen, das diese Transaktion eine Routineüberprüfung durchläuft. Hmmmm? Das war am Montagvormittag. Am Montagnachmittag habe ich die Hotline (0,14 € / Minute) angerufen und die Auskunft erhalten, das das nun mal so ist und per Zufallsgenerator "gelost" wird.
Montag abend "Transaktion offen", Dienstag "Transaktion offen", am Mittwochvormittag schaue ich mir mein GiroKonto an - PayPal hat den gesamten Rechnungsbetrag eingezogen und meinem Konto belastet - aber "Transaktion offen"!!!!
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Am Freitag habe ich versucht die Hotline 5mal zu erreichen - jedesmal habe ich Sätze, ähnlich wie diesen: "Ich kann Sie nicht hören, wenn Sie mich hören können, versuchen Sie es bitte später noch einmal" gehört.... für 14 Cent die Minute!
Heute haben wir Samstag und "Transaktion offen". Wie gesagt, am Mittwoch wurde das Geld von meinem Konto abgebucht!
Hätte ich auf den 24 Stunden Versand verzichtet und die Rechnung online überwiesen, hätte ich die Ware wahrscheinlich schon gestern erhalten. Mehrkosten und längere Lieferzeit - VIELEN DANK PayPal.
Mein PayPal-Konto wird direkt nach Abschluss der Transaktion geschlossen, den Verkäufer habe ich heute auch schon über das Gebahren von PayPal informiert und ihn aufgefordert, sich zu beschweren.
Hier wird mit meinem Geld gearbeitet und die Zahlung verschleppt - für mich ist das schon betrügerisch.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Schreibt es mir doch bitte.
die Kohle bei Ebay & Co scheint knapp zu werden - anders ist so ein Verhalten nicht zu erklären, oder?
Ich verstehe Dich nicht. Steht doch da, dass es bei dieser Zahlungsmethode 4-7 Tage dauern kann. Kannst Du nicht lesen? Hättest die Zahlung doch nicht senden müssen oder eine andere Zahlungsmethode (zb. Kreditkarte oder Giropay) bei PayPal gewählt.
na ja, es mag ja sein, daß es an irgend einer Stelle erwähnt wird, mit welchen Konsequenzen eine Zahlung über Paypal verbunden ist - am Ende macht es die Sache nicht kundenfreundlicher. Da Paypal ja keine Stellungnahme veröffentlich (soweit ich weiß kostenlos möglich?) scheinen die ja auch keine plausible Antwort auf Lager zu haben oder sich bewußt zu sein, den Kunden geschädigt zu haben.
Paypal hat diesen Posten garantiert fest im Businessplan verankert. Würde mich mal interessieren, wie oft das vorkommt und wie viel es denen unterm Strich bringt? Hat irgend jemand eine Statistik dazu?
mfg
d.s.
Kann es sein das dein ganzes PayPal konto noch nicht verifiziert ist?
Sprich hast du den Bestätigungscode von Deinem Kontoauszug schon eingegeben?
hast du auch guthaben auf dem konto?wenn nicht ist es klar das es länger dauert.
Sie haben anscheinend noch nie etwas mit PayPal bezahlt, oder? Bei der Einrichtung kann man unter anderem auch das Lastschriftverfahren und auch Kreditkartenzahlung vereinbaren. Beim Lastschriftverfahren wird von PayPal einmalig 1 Cent überwiesen, um das Konto zu verifizieren.
Ist dieser einmalige Anmeldevorgang erledigt, wird ohne jede weitere Prüfung bei Zahlung über PayPal dem Käufer das Geld gutgeschrieben und dem Käufer innerhalb weniger Tage der Rechnungsbetrag vom Konto abgebucht.
Nix da mit wochenlangen Überweisungszeiten. Bezahle ich z.B um 15:30 einen Artikel im Onlineshop (es muß nicht eBay sein), haben ich und der Verkäufer um spätestens 15:31 eine Bestätigung meiner Zahlung und der Verkäufer kann meine Ware versenden oder die bezahlte Dienstleistung erbringen.
Habe Konto bei PayPal, kannst bei ebay gucken. Im Normalfall läuft es so, wie du es beschrieben hast, dies heißt allerdings nicht, dass aus der sonst gewohnten Schnelligkeit und Kostenlosigkeit nun eine Norm abgeleitet werden kann, die immer und in jedem Falle für jeden gilt. Im Zweifelsfalle wird jede Bank bei der Verwendung abgebuchter Zahlungseingänge vorsichtig sein, wenn aus der Erfahrung oder sonstigen Einschätzung Zweifel bestehen, d.h. es muss wie bei jeder Geschäftsbeziehung erstmal Vertrauen aufgebaut werden. Insofern würde ich dazu raten, abzuwarten. Wenn die Abbuchung nach drei Wochen nicht auf dem PayPal-Konto zur Weiterverwendung ist, dann wäre ein echter Beschwerdegrund gegeben.