Beschwerde lesen

Vor einigen Wochen, wurde das Objektiv meiner Kamera durch eigenes Verschulden beschädigt.

Da beim Kauf der Kamera auch eine Versicherung abgeschlossen wurde, ging die Kamera kurz darauf in Reparatur. Abgewickelt über die Service Abteilung der Saturn-Filiale in Linz, bei der die Kamera auch gekauft wurde.

Letzten Freitag (19.11.2010) wurde die Kamera dann abgeholt. Am Wochenende wurde dann der Akku aufgeladen und ich wollte die Kamera testen. Ohne Erfolg, denn des ganze Display hatte jetzt mehrere Bruchstellen, die nach dem Einschalten kurz angezeigt wurden, bevor sich das Gerät wieder ausschaltete. Bei der Abgabe zur Reparatur war aber definitiv nur das Objektiv beschädigt, das wurde mir sogar am Display angezeigt.

Montag, 22.11.2010, Saturn-Service Abteilung. Ich beanstande die Reparatur, denn das Gerät ist jetzt sichtbar kaputter als vorher. Die Dame an der Theke verweist aber auf die Unterschrift vom Freitag, die unter dem Text "Ware vollständig und ordnungsgemäß erhalten" steht. Ich hätte sofort eine Reklamation machen müssen. Ich wurde sogar mit Satz "Hirn einschalten, wenn sie so etwas abholen" gerügt! Dabei konnte ich die Kamera gar nicht auf ihre Funktionstüchtigkeit testen, da der beigelegte Akku der Kamera keinen Saft hatte. Schlussendlich konnte ich nichts erreichen und musste wieder mit der kaputten Kamera verschwinden.

Ich finde diese Vorgehensweise eine absolute Frechheit. Und auch die "Kundenfreundlichkeit" dieser Dame hätte kaum schlechter sein können.

Wenn ich in Zukunft wieder einmal eine technische Anschaffung plane, weiß ich schon, wo ich nicht einkaufen werde.