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171 Views | 17.11.2010 | 22:01
Bestell-/Kundennummer: 1100762056AG
Seit Monaten warte ich nun schon auf meine Endabrechnung GAS.
Verschiedene Anfragen per Mail (wird überhaupt nicht reagiert) und über die HOTLine erbrachten keinerlei Ergebnis.
Die Ausrede "fehlender Faktor" ist auch nur ein Hinhaltemanöver. Mittlerweile habe ich die schriftliche Bestätigung der Datenübermittlung des Netzbetreibers auch an E-Wie -Einfach weitergeleitet. Die Daten wurden auch schon mit dem Netzbetreiber abgerechnet!
Wie immer erfolgt auch hier keine Reaktion.
Ein derartiges kundenunfreundliches Verhalten habe ich bis dato noch bei keinem Lieferanten erlebt. Sollte ich bis Ende des Monats keine Abrechnung erhalten haben, werde ich die dementsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Prohaska,
vielen dank für Ihren Eintrag.
Leider kommt es sehr oft vor, dass der Netzbetreiber nicht die für den Abrechnungszeitraum relevanten Daten liefert. Aus diesem Grund müssen wir dann nochmals anfragen. Ihre Daten wurden nun geliefert, sodass Ihre Rechnung erstellt werden konnte. Wir lassen Sie Ihnen noch diese Woche zukommen.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rechnungserstellung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Wie immer war der Faktor an allem Schuld. Mein Guthaben wird mir nun überwiesen, leider ohne Zinsen.