NISSAN Center Europe GmbH (Wien)
Nissan Qashqai +2 mit Reifenreparaturset
Der bei einem österreichischen Händler gekaufte Nissan Qashqai+2 Tekna hat statt eines Reserverades ein Reifenreparaturset. Mein Erstaunen war groß, als ich sah, dass kein Wagenheber dabei war.
Nach vielen telefonischen Gesprächen und Internetanfragen landete ich beim Importeur Nissan Österreich. Ein freundlicher Herr (Name bekannt) erklärte mir, dass in 99,9 % kein Heber dabei sei. Der wird ja nicht gebraucht.
In der Beschreibung wird aber erwähnt, dass bei einem größeren Reifendefekt (Loch) das Set wirkungslos ist. Mit einem Wagenheber und einem freundlichen hilfsbereiten Autolenker könnte man den defekten Reifen abmontieren und in einer naheliegenden Werkstätte reparieren lassen.
Laut ernstgemeinter Meinung des Importeurvertreters ist das nicht vorgesehen. Man muß anscheinend die nächste Nissan Werkstätte oder vielleicht sogar den Importeur anrufen und warten, bis "teure" Hilfe von dort kommt. Und das kann Stunden dauern bei einem Schaden, der mit Wagenheber in kürzester Zeit behoben werden könnte.
Ist Nissan mit dieser Meinung noch normal? Oder bin ich da zu altmodisch mit dem Gedanken an Selbsthilfe.
Wenn Sie einen Wagenheber wollen, müssen Sie vermutlich auch das Reserverad mitbestellen.
Was spielt es für eine Rolle, ob ich den Platten auf der Autobahn habe. Es gibt sogar die Möglichkeit, ein Reserverad eines anderen Autofahrers kurzfristig zu montieren (viele Felgen passen auf verschiedene Modelle und Automarken) und von der Autobahn abzufahren. Hat alles mit einem fehlenden Reserverad oder Notrad nichts zu tun.
"Um Ihre Beanstandung prüfen zu können und Verwechslungen auszuschließen, möchten wir Sie bitten, uns folgende Angaben mitzuteilen:
- Das polizeiliche Kennzeichen Ihres NISSAN
- Der aktuelle Kilometerstand Ihres NISSAN
- Das Erstzulassungsdatum
- Die Fahrzeugidentifizierungsnummer (FIN) Ihres NISSAN
- Der Händler, bei dem Sie das Fahrzeug gekauft haben
- Die Werkstatt, bei dem Ihr NISSAN zur Reparatur war usw.
Ich habe geantwortet:
Da ich das Fahrzeug als Vorführwagen gekauft habe, wollte ich eigentlich nur wissen, ob tatsächlich bei dieser Ausführung (Reparaturset statt Notrad) kein Wagenheber dabei ist. Die Vertiefung dafür ist im Styropor vorhanden. Und eigentlich hat der Wagenheber nichts mit einem Notrad, Reparaturset oder Reserverad zu tun. Wagenheber brauche ich bei vielen Gelegenheiten, wie Umstecken der Räder, Unterlegen von Matten, wenn die Räder im Matsch durchdrehen, natürlich auch bei Pannen, die ich auch ohne Ersatzrad anders und eventuell schneller lösen könnte (es gibt genug hilfsbereite Autofahrer) usw. Laut Beschreibung ist beim 7-Sitzer das Fehlen des Wagenhebers nicht angegeben. Auch beim Rep. Set steht nichts derartiges.
Meine einfach zu beantwortende Frage stellte ich deshalb, da es sein könnte, dass der Wagenheber nur bei meinem Vorführwagen fehlte (blieb irgendwo liegen).
Gespannt wäre ich auf die offizielle Stellungnahme von Nissan, da mir keine Gründe (außer dass wieder einige Euro eingespart wurden) einfallen, warum ich keinen Wagenheber brauche.
Nissan wie auch andere Firmen verwenden in ihren Handbüchern sehr oft dutzende Seiten, um über Sicherheitshinweise zu informieren. Ein fehlender Original-Wagenheber (ist gegen ein Abrutschen meist an die Wagenunterseite angepasst) würde weniger Sicherheit bedeuten. Bei Unglücksfällen unter Verwendung eines fremden Wagenhebers ist eine Regressforderung an NISSAN sicherlich zielführend.
Die Beantwortung meiner Frage wird wohl auch ohne Bekanntgabe der vielen Daten möglich sein. (Qashqai+2 4x4 Diesel 150 PS - Erstzulassung 1.7.2010).
Seit 12.10.2010 keine Antwort mehr.
"Danke für die Übermittlung Ihres Internetbeitrags. Sollten Sie wider Erwarten eine Reifenpanne haben und Unterstützung benötigen, so steht Ihnen selbstverständlich unser Pan Europe Service gemäß den Bedingungen unserer Mobilitätsgarantie zur Verfügung. Es besteht demnach nicht die Notwendigkeit, kostenpflichtige Dienste in Anspruch zu nehmen."
Meine Sicherheitsbedenken, dass bei einem eventuellen Reifenwechsel mit einem fremden Wagenheber, der nicht in die Einkerbungen am Unterboden passt, eine Verletzungsgefahr (abrutschen) besteht, werden anscheinend von Nissan so nicht gesehen. Sollte dies tatsächlich einmal passieren, werde ich NISSAN verklagen. NISSAN lässt sich wegen lächerlicher 10-15 EURO Wagenheberkosten auf eine eventuelle Klage ein. Danke für die Hilfe und der Veröffentlichung meiner Sorgen in Ihrer RECLABOX.
Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Angabe zu NISSAN Partner oder Fahrgestellnummer nicht ausführlicher antworten können.
Ich bezeichne jedoch die meisten Originalwagenheber fälschlicher Weise als „einarmige Banditen“, wenn es nicht die Scherenform ist. Man muss schon sorgfältig damit arbeiten und nur auf ebener Fläche, Fahrzeug gegen wegrollen mit Handbremse und Keilen sichern.
Nachdem ich trotz Sorgfalt zwei heikle Situationen hatte, fahre ich jetzt tatsächlich einen kleinen hydraulischen Wagenheber für ca. 20 € spazieren. Der wird auf Dauer aber ganz schön lästig, wenn man keinen ausreichenden Staubraum hat, aber der bietet Sicherheit.