Travel24.com:
Kostenrückerstattung seit drei Monaten überfällig
Travel24.com:
Gebucht mit Kreditcard und keine Bestätigung
Habe gerade bei www.flug24.de Flugtickets von Berlin nach München gebucht.
Ich bin erstaunt, dass am Ende ein anderer Beitrag herauskam als vor der Buchung angezeigt wurde.
Als ich auf den Button "buchen" gedrückt habe, kamen versteckte Servicegebühren als Rechnung dazu :-(Ich hatte das Lastschriftverfahren gewählt. Ich weiß nun nicht, ob ich stornieren darf, da ich keine Reiseschutzversicherung abgeschlossen habe!
Das ist in meinen Augen echt eine dreiste Abzocke! Die anfallenden Servicegebühren (in meinem Fall für vier Personen 94,-- €) werden erst dann dazu berechnet, wenn bereits gebucht wird. Das heißt, man hat keine Chance, in dem Moment abzubrechen und diese Kosten irgendwo ersichtlich zu sehen!
Da hast du gelitten.
reisebuch.de/flugportal/reiserecht/flugwerbung_und_endpreise.html
Regelung bei Flugbuchungen
Aktuell erhebt Travel24 für einen Teil seines Flugangebots (Linienflüge, Billigflüge, selbst von Travel24 zusammengestellte Flugangebote) Gebühren für die Vermittlungstätigkeit. Diese Gebühren werden separat vom Reisepreis ausgewiesen. Sie wird bei Stornierung der Flüge nicht erstattet, außer die Stornierung beruht auf einem Verschulden von Travel24 und/oder eines Erfüllungsgehilfen.
So steht es in den AGB von Flug24. Aber die sind immer so lang, nicht wahr, und da hat man keine Zeit, sie VORHER durchzulesen.
Dennoch müssen diese Gebühren vor Buchungsabschluß dem Kunen mitgeteilt werden. Dass sie separat ausgewiesen werden müssen, hat damit nichts zu tun! Da Sie sie nicht gefunden haben, sind sie somit auch nicht in den AGBs hinterlegt.
Somit hat der Anbieter seine Schuldigkeit getan; etwas unschön, aber es werden zumindest die Einzelpreise genannt. Eleganter wäre es, wenn der Reisepreis gleich an erster Stelle inkl. der Gebühren ausgewiesen werden würde.