Dreiste Abzocke bei flug24.de?

Kommentare und Trackbacks (8)



von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden Grundsätzlich müssen bereits im Angebot sämtliche Gebühren aufgezeigt werden. Kommen nach Buchungsabschluß Gebühren hinzu, so ist das nicht erlaubt. Allerdings wird gern im Buchungsverlauf auf Kleingedrucktes verwiesen. Evtl. haben Sie da was übersehen. Ich würde den Buchungsvorgang nochmals (ohne Abschluß der Buchung!) durchlaufen und genau auf Hinweise etc. achten. Parallel würde ich flug24 kontaktieren und um Aufklärung bitten.

reisebuch.de/flugportal/reiserecht/flugwerbung_und_endpreise.html

von GB | Regelverstoß melden IV. Gebühren, Einzug des Reisepreises
Regelung bei Flugbuchungen
Aktuell erhebt Travel24 für einen Teil seines Flugangebots (Linienflüge, Billigflüge, selbst von Travel24 zusammengestellte Flugangebote) Gebühren für die Vermittlungstätigkeit. Diese Gebühren werden separat vom Reisepreis ausgewiesen. Sie wird bei Stornierung der Flüge nicht erstattet, außer die Stornierung beruht auf einem Verschulden von Travel24 und/oder eines Erfüllungsgehilfen.

So steht es in den AGB von Flug24. Aber die sind immer so lang, nicht wahr, und da hat man keine Zeit, sie VORHER durchzulesen.

von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden GB

Dennoch müssen diese Gebühren vor Buchungsabschluß dem Kunen mitgeteilt werden. Dass sie separat ausgewiesen werden müssen, hat damit nichts zu tun! Da Sie sie nicht gefunden haben, sind sie somit auch nicht in den AGBs hinterlegt.

von GB | Regelverstoß melden BEVOR ich etwas buche (o. ä.), lese ich mir zu allerst die AGB durch. Und wenn da etwas steht von "Vermittlungsgebühren" und ich sehe diese nicht ausgewiesen auf dem Buchungsformular, bevor ich es abschicke, dann werde ich doch irgendwie hellhörig und erkundige mich vorher bei diesem "Vermittler", wie hoch diese Gebühren sind. Wie gesagt, BEVOR ich die Buchung abschließe. Und eben WEIL ich weiß, dass nicht überall sofort auf die ggf. noch anfallenden Gebühren hingewiesen wird, achte ich auf die AGB.

von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden GB: Sie wollen es nicht verstehen... oder? Die Gebühren müssen im Buchungsstrang ausgewiesen werden! Wenn man die Buchungsmaske ausfüllt, kommt dort ein Hinweis unter Punkt 7. Steuern und Gebühren.

Somit hat der Anbieter seine Schuldigkeit getan; etwas unschön, aber es werden zumindest die Einzelpreise genannt. Eleganter wäre es, wenn der Reisepreis gleich an erster Stelle inkl. der Gebühren ausgewiesen werden würde.

von Mitleser | Regelverstoß melden Ich denke mal, dass selbst dann, wenn Vermittlungsgebühren im Buchungsstrang ausgewiesen werden, diese auch noch 'überlesen' werden. Ob sie ausgewiesen werden müssen oder nicht, es wird immer wieder gepredigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, das wurde hier scheinbar nicht getan. Somit trägt E. Ö. eine Mitschuld.

von ReclaBoxler-4915115 | Regelverstoß melden Also, danke erst einmal für die Kommentare! Ich habe schon ein paar mal im Internet Billigflüge gebucht, also ist es nicht das erste mal! Jedoch wurden, wie bereits erwähnt, die Preise jedes mal vernünftig aufgeführt, sodass ich sehen konnte, wie viel GENAU ich wofür bezahle. Und das vor der Buchung!

Sorry, da reicht es mir nicht aus, wenn da im AGB steht, es gibt Vermittlungsgebühren, da steht nirgends, wie viel diese kosten, und auch nicht, dass diese erst nach der Buchung AUFGERECHNET werden. Ich habe extra die ganze Zeit geguckt, wie viel ich zu bezahlen habe, und an den Kommentator, der meinte, man würde diese Kosten übersehen, da dieser Button dafür zu klein wäre, das stimmt nicht, ich bin da alles einzeln durchgegangen, deswegen habe ich auch zb. die Reiseschutzversicherung abgewähtl...

Ich finde schon wichtig, dass man als Kunde das Recht hat, vor der Buchung zu sehen, wie viel man genau bezahlt und nicht HINTERHER!