Ich habe einen Schreibtisch (Auftragsnr.: MDPTXW) am 28.12.2009 im Mömax Dornbirn vollständig bezahlt und am selben Tag auch aus dem Mömax-Lager in Lauterach 6923 abgeholt. Daheim angekommen, musste ich leider beim Auspacken feststellen, dass sämtliche Schrauben, Scharniere, Führungssysteme für die Schubladen als auch die Aufbauanleitung gefehlt hat (sprich das komplette Montagezubehör).
Am selben Tag (28.12.2009) habe ich im Mömax angerufen, am Telefon wurde ich dann gebeten vorbeizukommen. Gesagt - getan. Im Mömax wieder angekommen (einfache Fahrt aus Lindau nach Dornbirn ca. 20 km x 4), hat man sich bei mir entschuldigt, erneut nach Dornbirn gefahren zu sein, da man diese Angelegenheit auch telefonisch klären hätte können. Jedenfalls wurde mir zugesichert, dass ausständige Material per Post zukommen zu lassen.
In der vorhergehenden Woche zwischen 11.01.2010 und 13.01.2010 habe ich erneut beim Mömax in Dornbirn angerufen, diesseits wurde mir nun eine erneute Zusendung des immer noch ausstehenden Materials in dem Zeitraum bis 15.01.2010 zugesichert.
BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben
Sie Ihre Beschwerde in dieser Kategorie.
Leider habe ich bis Montag den 18.01.2010 immer noch nichts erhalten, daraufhin wandte ich mich an die Mömax Zentrale via Online-Kontaktformular. Am 18.01.2010 um 12:13 erhielt ich die Bestätigung über den Eingang des Kontaktformulars. Eine weitere E-Mail (die mich weiter besänftigen hätte sollen) folgte leider nicht mehr.
Es ist nun bereits der 20.01.2010, gekauft habe ich den Schreibtisch am 28.12.2009, seit dem steht der noch nicht aufgebaute Tisch unter meinem Bett im Schlafzimmer. Auf die erhoffte Antwort seitens der Zentrale warte ich nun auch schon vergebens, darüber bin ich überaus verärgert und aufgebracht, als auch so lange auf die Zusendung des ausständigen Materials zu warten, um endlich diesen Tisch im Kinderzimmer aufbauen zu können.
Ich hoffe, mein Sachverhalt ist verständlich genug. An dieser Stelle möchte ich auch ganz herzlich Danke sagen, dem zuständigen Team der ReclaBox, das ich mich hier zu Wort melden durfte, DANKE!
Meine Forderung:
Die Zusendung des Montagematerials samt Aufbauanleitung schleunigst zu veranlassen
Kommentieren
Weiterleiten
Drucken
PDF
Regelverstoß
Falsche Kategorie
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
|
635 Views | 20.01.2010 | 12:16
Link vorschlagen
Da es Ihnen nicht möglich war dieses Möbelstück zu montieren, ist der Einzelhändler quasi genötigt, ihnen die fehlenden teile direkt auszugeben ( natürlich gilt diese Regelung nur, wenn der Einzelhändler die Ware auch vorrätig hat, wäre ja sonst sinnlos ;-) )