Durch ToyHunters gelöste Beschwerde. | 450 Views | 15.01.2010 | 02:57 Uhr
geschrieben von Rene F+++

ToyHunters (Bad Lauchstädt)

Nicht vorhandener Service

Ich habe Anfang November mehrere Actionfiguren zu einem Gesamtpreis von 65 Euro bestellt und bis heute (15.1.2010) keine Ware erhalten. Alle! E-Mails die ich schrieb, blieben unbeantwortet, bzw wurde ich von Spambots die sich bei Toyhunters im Kontaktformular eingenistet hatten, mit Viagra Werbung zugemüllt.

Das Kontaktformular ist mittlerweile deaktiviert, aber auch direkte Anfragen wurden gewissenhaft ignoriert, was ich als Kunde als Riesenfrechheit empfinde.

Ich werde eine letzte Aufforderung per Einschreiben an Toyhunters richten. Sollte darauf keine Reaktion erfolgen, werde ich rechtlich vorgehen - sowas darf auf keinen Fall geduldet werden.

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Meine Forderung an ToyHunters: Rückerstattung MEINES Geldes, oder Auslieferung der von mir bestellten Ware.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
23.02.2010 | 10:10
Firmen-Antwort von: ToyHunters
Abteilung: Versand

Ich möchte mich in aller Form entschuldigen, für die teils nicht vorhandene Kommunikation.

Zur eigenen Verteidigung möchte ich jedoch richtig stellen, dass

1. Die Bestellung nicht Anfang November, sondern Anfang Dezember erfolgte.

2. Mittlerweile alle Artikel KOMPLETT ausgeliefert wurden.

2. Der SPAM-Versand mittlerweile unterbunden wurde. Leider konnten wir den zeitweisen Versand dieser unerfreulichen Mails nicht verhindern, da von Unbefugten leider schadhafter Code in unser Kontaktformular eingeschleust wurde.

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Kommentare und Trackbacks (6)


20.01.2010 | 10:06
von Claudio Borghesi | Regelverstoß melden
Hallo, hatte ebenfalls letztes Jahr bei Toyhunters bestellt und auch Kommuniziert.

Bis zu dem Punkt als ich die Paketnummer verlangte. Das das Geld eingegangen ist hat man mir sogar bestätigt :(

Schliesse mich einer Klage an!

29.01.2010 | 02:27
von Jens Lütjerath | Regelverstoß melden
Auch ich kann nichts positives über toyhunters berichten. Meine Bestellung wurde am 23.07.09 (!) per E-Mail bestätigt. Ebenso wurde der Geldeingang etwa 10 Tage später bestätigt. Lieferung der Ware jedoch Fehlanzeige. Telefonisch kein Kontakt herzustellen. Beschwerde-E-Mails werden nicht beantwortet. Und mit Werbung per
E-Mail wurde ich auch "bombardiert".
Ich würde mich ebenfalls einer Klage anschließen. € 32,75 mögen nicht so viel sein, aber Betrug ist eine Straftat.

04.02.2010 | 22:54
von ReclaBoxler-1873248 | Regelverstoß melden
Tipp: Ich habe angerufen und auf den AB gesprochen, von meiner Internet-Recherche berichtet und mit einer Sammelklage gedroht. Was soll ich sagen, es hat gefruchtet! Habe mein Geld innerhalb 24 Stunden zurück bekommen. Habe auch vorher per Email und telefonisch erfolglos nachgefragt. Ich stimme Hr. Lütjerath zu: ist nicht viel Geld, aber wenn jeder aufgibt, kann diese Firma sich an ehrlichen Kunden bereichern und das ist nicht okay! Viel Glück Ihnen allen!

22.02.2010 | 23:17
von Rene F+++ gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute, am 22.2.2010, nach knapp drei Monaten, kam meine Ware überraschend an. Ein bestellter Artikel zu 7,99 Euro hat gefehlt, ein Lieferschein war auch nicht dabei. Zwar ist der Schaden reduziert worden und ich bin froh, einen Großteil des Gegenwertes meines Geldes erhalten zu haben, doch ich muss wohl nicht erwähnen, dass mein Vertrauen in Toyhunters und den ganzen Nebenshops, die dem Eigentümer gehören, nachhaltig zerstört ist. Ich kann nur jedem abraten, dort jemals etwas zu bestellen, wenn ihm sein Seelenfrieden lieb ist. Reclabox bin ich dankbar für die Hilfe und ich werde es weiterhin nutzen, um Shops, bei denen ich noch nie etwas bestellt habe, im Vorhinein zu prüfen.


23.02.2010 | 10:06
von Sirko Wolfram ToyHunters | Regelverstoß melden
Guten Tag.

Welcher Artikel soll gefehlt haben? Aus Datenschutzgründen möchte ich verzichten, die Artikel Ihrer Bestellung jetzt hier aufzulisten, jedoch wurde genau das geliefert was auch bestellt wurde. 3 Artikel im Wert von knapp 65 EUR.

Was die unverhältnismäßig lange Lieferdauer und Kommunkation betrifft kann ich mich aber tatsächlich nur in aller Form entschuldigen!

25.02.2010 | 10:55
von Sirko Wolfram | Regelverstoß melden
Dann eben nochmal im Detail:
World of Warcraft Serie 4 Actionfiguren Set 18 cm (2)- dc0024s - 41,90 EUR
Rayman Raving Rabbids PVC Figur Bikini Bunny 10 cm - GE15135 - 8,90 EUR
Rayman Raving Rabbids PVC Figur String Bunny 10 cm - GE15133 - 8,90 EUR
+4,95 EUR Versand
= 64,65 EUR

Da wir gerade bei Details sind: Ihre Bestellung tätigten Sie Anfang Dezember, nicht Anfang November. Dass Sie uns dadurch einen weiteren langen Monat unterjubeln, lassen wir mal außen vor.

Bestellt und geliefert ware somit genau drei Posten/Artikel. Wobei Position 1 ein Set ist und aus 2 Einzelfiguren besteht. Deswegen waren im Paket vier einzelne Artikel, obwohl nur drei gekauft wurden. Den Rest kann sich jeder selber denken.

Einen Tag zuvor hatten Sie zwei andere Posten (drei Einzelartikel) bestellt, diese Bestellung aber selber wieder storniert und Tag darauf obige Artikel bestellt. Vielleicht daher Ihre Vermutung, was anderes gekauft zu haben?

Sie hätten die Bestellbestätigung gerne daheim ausdrucken können, bevor Sie hier (unwissend) und haltlos behaupten, Ware dennoch nicht erhalten zu haben.

Was Ihre Behauptungen zu weiteren Aussenständen betrifft, kann ich Sie nur bitten, selbst einmal zu versuchen, mit völlig anonymen Beschwerdeführern in Kontakt zu treten. Hier ist nichts nachprüfbar, geschweige denn, lösbar. Dank dafür an Reclabox. Selbst bleibt nur zu sagen, dass uns keine weiteren Außenstände vorliegen. Alle hier veröffentlichten Fälle sind von unserer Seite gelöst.

Sollten Sie weitere Fragen bzgl. Ihrer Bestellung haben, können Sie gerne werktags von 10-18 Uhr anrufen.



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