ToyHunters (Bad Lauchstädt)
Nicht vorhandener Service
Ich habe Anfang November mehrere Actionfiguren zu einem Gesamtpreis von 65 Euro bestellt und bis heute (15.1.2010) keine Ware erhalten. Alle! E-Mails die ich schrieb, blieben unbeantwortet, bzw wurde ich von Spambots die sich bei Toyhunters im Kontaktformular eingenistet hatten, mit Viagra Werbung zugemüllt.
Das Kontaktformular ist mittlerweile deaktiviert, aber auch direkte Anfragen wurden gewissenhaft ignoriert, was ich als Kunde als Riesenfrechheit empfinde.
Ich werde eine letzte Aufforderung per Einschreiben an Toyhunters richten. Sollte darauf keine Reaktion erfolgen, werde ich rechtlich vorgehen - sowas darf auf keinen Fall geduldet werden.
23.02.2010 | 10:10
Abteilung: Versand
Ich möchte mich in aller Form entschuldigen, für die teils nicht vorhandene Kommunikation.
Zur eigenen Verteidigung möchte ich jedoch richtig stellen, dass
1. Die Bestellung nicht Anfang November, sondern Anfang Dezember erfolgte.
2. Mittlerweile alle Artikel KOMPLETT ausgeliefert wurden.
2. Der SPAM-Versand mittlerweile unterbunden wurde. Leider konnten wir den zeitweisen Versand dieser unerfreulichen Mails nicht verhindern, da von Unbefugten leider schadhafter Code in unser Kontaktformular eingeschleust wurde.
Bis zu dem Punkt als ich die Paketnummer verlangte. Das das Geld eingegangen ist hat man mir sogar bestätigt :(
Schliesse mich einer Klage an!
E-Mail wurde ich auch "bombardiert".
Ich würde mich ebenfalls einer Klage anschließen. € 32,75 mögen nicht so viel sein, aber Betrug ist eine Straftat.
Welcher Artikel soll gefehlt haben? Aus Datenschutzgründen möchte ich verzichten, die Artikel Ihrer Bestellung jetzt hier aufzulisten, jedoch wurde genau das geliefert was auch bestellt wurde. 3 Artikel im Wert von knapp 65 EUR.
Was die unverhältnismäßig lange Lieferdauer und Kommunkation betrifft kann ich mich aber tatsächlich nur in aller Form entschuldigen!
World of Warcraft Serie 4 Actionfiguren Set 18 cm (2)- dc0024s - 41,90 EUR
Rayman Raving Rabbids PVC Figur Bikini Bunny 10 cm - GE15135 - 8,90 EUR
Rayman Raving Rabbids PVC Figur String Bunny 10 cm - GE15133 - 8,90 EUR
+4,95 EUR Versand
= 64,65 EUR
Da wir gerade bei Details sind: Ihre Bestellung tätigten Sie Anfang Dezember, nicht Anfang November. Dass Sie uns dadurch einen weiteren langen Monat unterjubeln, lassen wir mal außen vor.
Bestellt und geliefert ware somit genau drei Posten/Artikel. Wobei Position 1 ein Set ist und aus 2 Einzelfiguren besteht. Deswegen waren im Paket vier einzelne Artikel, obwohl nur drei gekauft wurden. Den Rest kann sich jeder selber denken.
Einen Tag zuvor hatten Sie zwei andere Posten (drei Einzelartikel) bestellt, diese Bestellung aber selber wieder storniert und Tag darauf obige Artikel bestellt. Vielleicht daher Ihre Vermutung, was anderes gekauft zu haben?
Sie hätten die Bestellbestätigung gerne daheim ausdrucken können, bevor Sie hier (unwissend) und haltlos behaupten, Ware dennoch nicht erhalten zu haben.
Was Ihre Behauptungen zu weiteren Aussenständen betrifft, kann ich Sie nur bitten, selbst einmal zu versuchen, mit völlig anonymen Beschwerdeführern in Kontakt zu treten. Hier ist nichts nachprüfbar, geschweige denn, lösbar. Dank dafür an Reclabox. Selbst bleibt nur zu sagen, dass uns keine weiteren Außenstände vorliegen. Alle hier veröffentlichten Fälle sind von unserer Seite gelöst.
Sollten Sie weitere Fragen bzgl. Ihrer Bestellung haben, können Sie gerne werktags von 10-18 Uhr anrufen.