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gelöste Beschwerde | 537 Views | 04.11.2009 | 20:05
von Jörg Wünning

ALLA CASA Ltd. (Ludwigshafen)

Keine Rückzahlung nach Stornierung


Mir ist es wie den übrigen Geschädigten ergangen:

* Ware im Wert von ca. 90 EUR im ALLA CASA Internetshop bestellt und per Vorkasse bezahlt.

* Ware wird nicht geliefert, keine Antworten auf Nachfragen zur Lieferung.

* Stornierung und Bitte um Erstattung des Kaufpreises.

* Keine Bestätigung der Stornierung und keine Rückzahlung.

* Einschreiben mit Zahlungsaufforderungen werden abgewiesen.

Kann man damit wirklich einfach so durchkommen? Können wir als Geschädigte irgendwie gemeinsam gegen die ALLA CASA vorgehen?


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Meine Forderung: Erstattung des Kaufpreises


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Kommentare und Trackbacks (4)



09.11.2009 | 13:41
von Jörg Wünning | Regelverstoß melden
Die Geschäftsführerin von Alla Casa Ltd. hat mir mittlerweile per Email geantwortet und wir haben uns darauf geeinigt, dass sie mir einen anderen Artikel aus ihrem Angebot zusendet. Ich werde berichten, wenn die Lieferung tatsächlich erfolgt ist.

17.11.2009 | 16:41
von Jörg Wünning nocht nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


19.11.2009 | 22:06
von Georg Rabben | Regelverstoß melden
Eine Ersatzlieferung hat die gute Dame mir auch schriftlich zugesagt, ist aber nichts passiert. Ist schlicht und einfach nicht fair, was die gute Dame abzieht.

20.11.2009 | 11:11
von Jörg Wünning gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe jetzt tatsächlich mit Alla Casa abgesprochen, einen Ersatzartikel geliefert bekommen. Dieser ist ok und damit ist der Fall für mich erledigt.




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