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108 Views | 22.06.2017 | 09:18 Uhr
Zum Wiederholten Male wurde ein Paket nicht zugestellt, obwohl ich daheim bin und gewartet habe. Nicht nur, dass der sogenannte Zusteller, weder bei der Gegensprechanlage läutet, noch nach oben kommt (es sind sogar zwei Aufzüge vorhanden), nein er schreibt auch nur den Vornamen auf den Abholschein (Peter ist ja noch dazu ein absolut seltener Vorname - somit auch sofort nachvollziehbar, wem das Paket gehört).
Wenn diese Mitarbeiter nicht arbeiten wollen, dann sollte man Ihnen doch die Papiere aushändigen und Leute einstellen, die gerne arbeiten möchten. Dass diese Arbeitsverweigerung letztendlich zu Lasten des Kunden geht scheint wohl niemanden zu interessieren.
ofortantwortGuten Tag Herr Eigner,
dass bei Ihnen zum wiederholten Male eine Sendung nicht zugestellt wurde, ist ärgerlich. Die Benachrichtigungskarte dient dazu, Sie über den Verbleib Ihrer Sendung zu informieren. Dass diese nicht vollständig ausgefüllt ist, soll so nicht sein.
Gerne leite ich Ihre Reklamation an meine Kollegen vor Ort weiter, damit diese mit unserem Transportpartner hierzu Rücksprache halten. Wenn dass in Ihrem Sinne ist, senden Sie mir bitte Ihre Paketnummer und die Lieferadresse an paketinfo
gls-austria.com zu. Bitte mit IhrerReclaBoc-Beschwerdenummer 144378 im Betreff.
Mit freundlichen Grüßen, Sarah F.
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Am Telefon wurde mir auch versichert, dass es zu solchen Vorkommnissen nie wieder kommen werde - und siehe da, knapp 2 Wochen danach das gleiche Spielchen wieder.
Worte am Telefon und auch niedergeschrieben sind geduldig, doch die Kunden immer weniger.
Bin gespannt was die kommende Lieferung bringt (denn nach Auspacken der abgeholten Teile war nun auch noch ersichtlich, dass diese durch unsachgemäße Behandlung noch dazu kaputt sind).
Beim durchlesen der weiteren Beschwerden über die Fa. GLS sieht man, dass immer wieder der gleiche Wortlaut, der übrigens auch am Telefon der gleiche ist, verwendet wird.
Geändert hat sich auch nach einigen Reklamationen über das Telefon rein gar nichts. Man wird "beschwichtigt", man wird dem Zusteller sagen, dass, . immer wieder das Gleiche ohne Änderung.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst