Carglass GmbH (Köln)
Windschutzscheibe verrutscht geklebt
Einen Termin ausgemacht super.
Ein Tag vor dem Termin 16:50 Uhr angerufen, wir WERDEN ihren Termin verschieben, weil der Monteur, der die Scheibe eingetzt hat, nicht da ist, an diesem Tag ist also eine Woche später nächster Termin. Und sehr unfreundlich war er auch noch einen Moment, ich bin Kunde.
21.06.2017 | 14:47
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir möchten uns für die Umstände entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihren Vorfall intern thematisieren und benötigen diesbezüglich noch ein paar Angaben. Bitte senden Sie uns Ihr Kennzeichen und Ihre Telefonnr. an socialmediacarglass.de mit einem kurzen Verweis auf diese Bewertung, damit wir den Auftrag zuordnen und die Beschwerde an unsere Kollegen aus dem Kundenservice zur Bearbeitung weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass Team
Nein wurde auf noch eine Woche warten vertrösstet.