Durch Atlas For Men gelöste Beschwerde. | 205 Views | 15.06.2017 | 19:04 Uhr
geschrieben von Wolfram Krauß

Atlas For Men (Berlin)

Geld für zurückgesandte Ware wiurde nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: 03194172

Ein Artikel von mehreren aus einer Erstbestellung passte nicht und wurde am 06.04.2017 mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt. Mit Schreiben vom 11.05.2017 wurde mir dann mitgeteilt, dass dieser Artikel momentan ausverkauft sei. Daraufhin forderte ich diese Firma auf mir den Kaufbetrag zu erstatten.

Da darauf keinerlei Reaktion erfolgte wiederholte ich diese Forderung in einem zweiten Schreiben und bat um Löschung aller meiner Daten. Bis heute erfolgte keinerlei Reaktion. Die Werbemails erhalte ich weiter.

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Meine Forderung an Atlas For Men: Erstattung des Preises für zurückgesandte Ware.


Firma hat geantwortet nach 20 Tage nach 20 Tage
06.07.2017 | 08:39
Firmen-Antwort von: Atlas For Men
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation

Hallo Herr Krauß,

vielen Dank für Ihren Kommentar bei ReclaBox! Dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns zu hören, dass die Angelegenheit inzwischen gelöst wurde. Wir können Ihnen versichern, dass bei uns eine schnelle Bearbeitung der Retouren absolut prioritär ist. Leider kann es jedoch aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Dennoch werden wir Ihren Fall im Rahmen unserer Qualitätssicherung noch einmal überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Viele Grüße,

Ihr Atlas For Men Serviceteam

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.06.2017 | 06:21
von Wolfram Krauß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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