Tchibo
Unglaubliche Antworten per E-Mail
Bestell-/Kundennummer: Ticket# 8011312309] Re: 318143831
Am 06.06.2017 bestelle ich eine Geschenkkarte, Wert 40.00 Euro. Unter Zahlungsmodalitäten war angegeben: Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte. Ich bezahlte mit Kreditkarte, die Bestellung wurde angenommen. Dann fand ich diese Bestellung bis gestern unter "Bearbeitung".
Frage an Tchibo: warum akzeptieren Sie meine VISA-Karte nicht, wenn Sie VISA als Zahlungsmodalität anerkennen? Keine Antwort.
Ich versandte drei E-Mails an Tchibo, drei Nachrichten via Website. Keine Antwort.
Ich versuchte, die Bestellung zu stornieren, da es ein Geschenk war für eine Freundin und ich dieses Geschenk angekündigt hatte.
Dann nach sechs Tagen kommt die erste Antwort: Wir haben Ihre Anfrage an die Kollegen weitergegeben? Der versandte Text wurde offenbar gar nicht erst gelesen.
Dann kommt die nächste Antwort: Die Bestellung ist in Bearbeitung:
Das kann ich selbst feststellen, dazu brauche ich den Kundendienst nicht und das war auch nicht meine Frage. Auf meine Frage wurde nicht eingegangen, pauschale unfreundliche Antwort.
Ich stelle fest, dass der Tchibo-Kundendienst den Titel Kundendienst nicht mehr verdient.
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