Am 03.05.2017 kaufte ich bei Media Markt einen Laptop Acer E5-575G. Nach genau zwei Wochen beim Einschalften des Gerätes befand sich plötzlich ein circa drei cm Bildschirme (Pixel) Fehler über die gesamte Länge des Bildschirmes.
Bei Media Markt erklärten sie, dass es ein Fall für Acer sei und sie nichts machen könnten, also wurde das Gerät zu Acer geschickt. Die schickten einen Kostenvoranschlag von mehr als 100 Euro und behaupteten, dass ich den Schaden verursacht habe. Auf den Hinweis, dass es keinerlei Beschädigung am Geräte gibt, lachte die Dame an Telefon und meinte schnippisch, das sei nicht Ihr Problem. Ich könne ja einen Widerspruch auf den Kostenvoranschlag machen.
Dies machte ich sofort. Sollten sie den Laptop nicht kostenlos richten, wird es ein Fall fürs Gericht. Kann nur jeden abraten, einen ACER zu kaufen.
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hier ist eindeutig Media Markt in der Pflicht. Mit ihm haben Sie den Kaufvertrag gemacht.
Nur 2 Wochen nach dem Kauf hätte man Ihnen ein neues Gerät anbieten müssen.
Das Spielchen kenne ich auch, dass alles auf den Hersteller abgewälzt wird und der Kunde die ganze Arbeit machen muss!
Genau deshalb kaufe ich ungern im Media Markt ein!
Um die Firma Acer werde ich in Zukunft einen weiten Bogen machen. Danke für Ihre Warnung.
Bleiben Sie standhaft in Ihrem Recht als Käufer und viel Erfolg, dass sich noch alles zum Guten wendet!
Herzliche Grüße <:O)