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187 Views | 23.05.2017 | 11:41 Uhr
geschrieben von Heiko Schu.

DHL (Bonn)

DHL kann E-Mail Adresse nicht aktualisieren

Bestell-/Kundennummer: 47029760

Ich bin DHL Kunde auf der Webseite www.paket.de registriert. Nun habe ich meinen Provider gewechselt und eine neue E-Mail Adresse, auf die alte habe ich keinen Zugriff mehr.

SCHLAGWORTE
Mailadresse
Antwort
Konto
Versender
Kunde

Also auf www.paket.de angemeldet, unter Daten die E-Mail Adresse geändert und abgesendet.
Nun kommt eine Bestätigungsmail, wird an Ihre alte E-Mail Adresse gesendet.

Tja, und nun? Also angerufen, Antwort, bitte per E-Mail kontaktieren, wir können hier nichts machen.
E-Mail geschrieben, Antwort, aus Sicherheitsgründen ist eine manuelle Änderung unsererseits nicht möglich. Bitte löschen Sie das Konto und eröffnen ein Neues.

Tja, Problem, neues Konto heißt, Bonuspunkte weg, Auftragsübersicht weg, neue Paketnummer, somit müssen alle hinterlegten Adressen bei Versendern abgeändert werden.

Da frage ich mich, wie kann es möglich sein, dass das, was bei sämtlichen Online Angeboten funktioniert, egal ob Banken, Versicherungen, oder Versender von A wie Amazon bis Z wie Zalando, bei DHL nicht möglich ist?

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Meine Forderung an DHL: Aktualisierung meiner E-Mail Adresse.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2017 | 11:49
von Heiko Schu. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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