BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
End-Abrechnung bis heute nicht erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 268350
Hallo. Meinen Vertrag bei der Enervatis/BEV, mit der Kundennummer 268350 und Vertragsnummer 211171 kündigte ich fristgerecht zum 13.04.2017.
Eine Kündigungsbestätigung wurde mir schriftlich am 17.02.2017 von der BEV zugesandt.
Den Zählerstand vom 14.04.2017 teilte ich und ein Mitarbeiter der Netze Duisburg, der BEV schriftlich mit.
Seit dem herrscht Funkstille.
Nach einer Wartezeit von 14 Tagen nach Vertragsende, sendete ich am 28.04.2017 eine E-Mail und ein Fax an die BEV unter Ankündigung weiterer Maßnahmen, mir innerhalb einer Frist von 14 Tagen, die komplette Endabrechnung inclusive der Bonuszahlung zukommen zu lassen. Die Frist endete am 12.05.2017. Leider ohne Erfolg.
Gruß aus Duisburg
31.05.2017 | 18:07
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schaub,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die zugrunde zu legenden Zählerstände liegen uns vor.
Die Verbrauchsabrechnung befindet sich in Bearbeitung und geht Ihnen in Kürze wie gewohnt auf dem Postweg zu.
Für die entstandene Wartezeit entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus München
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH