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90 Views | 11.05.2017 | 12:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: SendNr 842244107843
GLS läutet nicht an, benachrichtigt nicht und sendet die Pakete dann einfach wieder zurück an den Absender. Innerhalb eines Jahres nun schon das 3. von 4 Paketen.
Die Faulheit der GLS Auslieferer kostet Sender und Empfänger zusätzliche Mühen und der Versender fordert wieder Paketgebühren. Hier bin ich nicht mehr bereit wegen dem Versagen der GLS Auslieferer nocheinmal in die Tasche greifen zu müssen.
Reklamtionen werden zwar freundlich aber ohne durchschaubare Lösungsabsichten abgehandelt. Das Emblem für den Testsieger (Verbrauchschutz) im Mailverkehr von GLS ist psychologisch gesehen kontraproduktiv, denn wie muss dann erst die Konkurrenz arbeiten?
Meine einzige Lösungsaussicht (siehe Forderung) ist die, dass ich hinkünftig auf GLS Dienste verzichten werde.
ofortantwortGuten Tag Herr Cowi,
es tut mir Leid zu lesen, dass Sie von unserem Service so enttäuscht sind. Ich kann Ihren Unmut nachvollziehen. Es ist ärgerlich, wenn bereits mehrmals Pakete zurückgesendet wurden, weil Sie keine Benachrichtigungskarte vorgefunden haben.
Ich habe Ihre Reklamation mit dem Hinweis, dass bereits mehrfach Beschwerde eingereicht wurde an meine zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden vor Ort hierzu Rücksprache mit unserem Transportpartner und dem Zusteller halten.
Bei weiteren Fragen können Sie uns per E-Mail an paketinfo
gls-austria.com mit der ReclaBox-Beschwerdenummer 142020 erreichen.
Freundliche Grüße, Sarah F.
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