Beschwerde: Zug 53 Minuten! verspätet

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Startseite > Mobilität und Reisen > ÖPNV > ÖBB-Personenverkehr > gelöste Beschwerde-Nr.: 140098

Durch ÖBB-Personenverkehr gelöste Beschwerde.

| 216 Views | 09.04.2017 | 15:45 Uhr

geschrieben von Ute W.

ÖBB-Personenverkehr AG (Wien)

Zug 53 Minuten! verspätet - Keine Informationen

Am Samstag, den 8.4., bin ich (und mein Kind) mit dem Zug, von Wien kommend, am Bahnhof Wels ausgestiegen; und wollten dann umsteigen in den Regionalzug Richtung Salzburg.

Um 19.18 Uhr kauften wir ein Fahrticket am Automaten.

Der Zug hätte um 19.27 Uhr fahren sollen.

Auf dem Bildschirm änderte sich laufend die Abfahrtszeit. Aber es stand nichts, warum dieser Zug nicht kommt.!

Personal war auch keines mehr da. Der Schalter war bereits geschlossen!

Ich rief die Servicenummer der ÖBB an. Die Dame am Apparat konnte mir auch keine Auskunft geben, warum der Zug nicht kommt.

Es war für uns ein langes Warten. Und am Bahnhof Wels gibt es auch nichts, womit man sich die Zeit vertreiben kann;-). Auch konnten wir nirgendwo anders hingehen, weil wir nicht wussten, wann dieser Zug endlich kommt - da sich die Abfahrtszeit laufend änderte (nach hinten verschob)!

Endlich um 20.20! Uhr kam der Zug. Schaffner kam auch keiner.

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Meine Forderung an ÖBB-Personenverkehr AG: Entschuldigung von der ÖBB; bessere Organisation

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Kommentare und Trackbacks (6)

10.04.2017 | 14:07

von Ute W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.04.2017 | 18:03

von Ute W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider noch nicht gelöst.
Ich habe dies auch direkt an die Österr. Bundesbahn geschrieben - bis heute ist noch keine Antwort gekommen.

01.05.2017 | 19:39

von Ute W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider noch nicht ganz gelöst.

Ich bekam ein Schreiben von der ÖBB: In Schwanenstadt? war ein Polizeieinsatz, dadurch ist es bei diesem einen Regionalzug zur Verspätung gekommen!

Wir haben auf den Regionalzug (von Linz kommend) in Wels gewartet.
Schwanenstadt kommt erst ein paar Stationen NACH Wels.
Wie kann ein Einsatz, der in Schwanenstadt stattfindet - eine Verzögerung zur Folge haben, wenn der Zug von Linz (also von der anderen Richtung her) kommt?

05.05.2017 | 09:25

von Ute W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.05.2017 | 11:17

von Ute W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.06.2017 | 18:10

von Ute W. gelöste Beschwerde

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Wir bekamen von der ÖBB eine kleine Wiedergutmachung (einen EUR 4,-- Gutschein).

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