Von GLS beantwortete Beschwerde. | 224 Views | 07.04.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von Jamie089

GLS Germany (Ansfelden)

Ich meide GLS wie die Pest!

Ich wohne in Österreich und kann die negativen Berichte über GLS leider nur bestätigen. Typisches Szenario--Adresse wird gar nicht angefahren und die Sendung wird ohne irgendeine Verständigung in einem Paketshop abgeladen. Es wird behauptet daß der Empfänger nicht zuHause war. Die ganz dreisten Fahrer fälschen Unterschriften und markieren die Sendung als "geliefert" damit sie (die Fahrer) von der Firma bezahlt werden.

Die Hotline der GLS ist kostenpflichtig---ein nettes Zubrot für eine korrupte Firma. Wenn ich on-line bestelle frage ich den Verkäufer vorher wie die Pakete verschickt werden--bei Antwort "GLS" mache ich keine Bestellung.

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Meine Forderung an GLS Germany: Normales Service bieten oder vom Markt zurücktreten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2017 | 14:40
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

dass bei Ihrer Paketzustellung nicht alles so glatt lief, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht, bedauern wir sehr. Da uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist, kontaktieren Sie bitte den zuständigen Kundenservice von GLS Austria. Dieser ist telefonisch über folgende Rufnummer erreichbar: 0043-598763000 oder per E-Mail: paketinfo spider monkey gls-austria.com. Wir sind zuversichtlich, dass sich dort eine zufriedenstellende Lösung finden lässt.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2017 | 18:37
von Claudia Degeneve | Regelverstoß melden
GlS erscheint mir wirklich kundenunfreundlich zu arbeiten. Telefonisch kein Kundendienst. Nur ein automatisches Band für Sendeverfolgung. Ganz toll, wenn Zustellungen sowieso nicht klappen. Als korrekte Firma würde ich GLS niemals beauftragen. UPC tut dies aber. Was will mir das wohl sagen?



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