Beschwerde lesen

Mir wurde von UPC am 07.03 per Email mitgeteilt dass mir durch GLS am 08.03 ein neuer Router zugestellt wird. Daraufhin habe ich mir kurzfristig einen freien Tag genommen und auf die Lieferung gewartet. Um 09:35 Uhr erhielt ich folgende Mail von GLS: Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.! Nach Studium der Berichte im Forum wohl kein Einzelfall. Bereits im letzten Jahr machte ich eine ähnliche Erfahrung mit GLS, damals wurde behauptet daß ich die Annahme verweigert habe. Durch diverse Fernsehberichte dürfte in der Zwischenzeit bekannt sein das die Zusteller durch die Menge an Paketen keine Möglichkeit haben selbige zum Kunden zu bringen. Anzumerken ist in meinem Fall, daß es keine Möglichkeit gibt vor dem Haus zu halten, eine Parkplatzsuche würde den überstrapazierten Terminplan zusätzlich belasten. Daher gelten meine Vorwürfe nicht dem armen Kerl der mit seinem Fahrzeug quer durch Wien hetzt und aufgrund der Verkehrs-bzw. Parkplatzsituation keine Chance hat seine Tour zur absoluten Zufriedenheit abzuarbeiten. Wie wir wissen fängt der Fisch immer am Kopf an zu stinken. Wenn Mitarbeiter überlastet werden leidet fast immer die Kundenzufriedenheit, darüber sollten sich speziell die Auftraggeber (in meinem Fall UPC) im klaren sein.